质量经理

每天、每周、每月需要做的那些事

提到质量经理，大家就会想到质量检验、质量监督、质量督促、客诉处理、实验室管理、质量事故管理等字眼，没错，这些事情，确实属于质量部门的工作范畴，那么，作为质量经理，每天、每周、每月都需要做哪些事情呢？

01

每天

➤质量早会的召开

➤质量报表的审查确认

➤质量异常的沟通协调与处理

02

每周

➤部门内部

▼1-组织召开部门周例会，总结上周工作业绩和不足，部署本周工作重点

▼2-安排与管辖范围内管理人员交流谈心，了解其思想动态，及时引导扶正

▼3-审查下属的工作周计划与工作周报，及时发现不足或异常，及时责成完善

▼4-总结部门周报，同比、环比，发现差距或进步，采取措施，及时止损或鼓励

▼5-审批（审查）部门内部的相关工作报告或申请

▼6-审查管辖范围各版块的工作结果，及时发现异常，及时处理解决

▼7-协调解决管辖范围内的各种异常情况，确保工作开展顺利

▼8-组织对实验室进行一次5S检查，确保实验室的管理规范化、标准化

➤与相关部门有关的

▼1-针对管辖范围内的周工作总结，与相关部门就质量管理方面的事项进行沟通协调

▼2-就相关部门反馈的与质量管理有关的信息，反馈处理结果

▼3-到生产现场、仓储现场开展现场质量管理监督检查活动

➤公司层面的

▼1-准时参加公司每周的生产调度分析会议

▼2-组织落实完成领导交办的临时工作事项，并及时报告反馈

➤自我提升与学习

▼1-每周为自己预留一定的时间自我学习与提升

 

03

每月

➤部门内部

▼1-管理制度完善

组织修订完善部门的各项规章制度，并组织讨论会审，陆续颁布实施

▼2-部门内部会议

组织召开部门月度例会，总结分析当月工作成果，部署下月工作安排

▼3-部门内部考评

审查部门月度目标完成情况，及时发现不足，及时采取相应的措施

考评下属的月工作绩效

▼4-异常协调处理

处理工作中的异常事项，包括部门内与部门外

整理汇总分析月度发生的质量异常情况，形成月度质量异常报告，作为部门内部会议、公司月度会议的重点输入内容

▼5-下月工作安排

确定部门下月的工作奋斗目标并组织合理分解到各管辖区域

▼6-改善提案管理

整理汇总本部门的改善提案，审查评级，作为部门月度改善提案成果发布暨表彰会议的输入依据

▼7-部门学习与提升

每月组织部门人员一次学习活动，提升部门管理队伍的工作技能与理论知识

▼8-部门内团建活动

组织部门月度团建活动，鼓舞团队士气，提升团队干劲，引爆团队激情

▼9-试剂采购

根据下月的生产任务，清点核对检验试验所需的试剂，必要时提出请购

▼10-质量管理看板

整理更新质量管理看板的内容

▼11-传达领导要求

传达并组织落实公司领导的工作要求和中层会议精神

➤与相关部门有关的

▼1-与相关部门的领导沟通，融洽相互工作关系，为质量部门各项工作顺利开展做好铺垫

▼2-组织落实相关部门反馈回来需要质量部门配合或落实的工作事项，并予以答复

▼3-根据本部门的下月工作计划，与相关部门沟通协调，确保本部门下月的工作计划顺利实施

▼4-联合相关部门调查、处理、报告有关质量方面的异常情况比如客诉、客户退货、过程批返工

▼5-参加相关部门组织的有关活动，融洽相互间的工作关系

▼6-根据月度过程质量巡查结果，必要时，联合生产部门开展质量意识培训活动

▼7-配合生产部门做好生产部门的月度质量考评活动

▼8-汇总整理客户反馈的质量信息，与相关部门进行沟通协调，引起相关部门各自权责范围内的重视

▼9-根据月度供应商供货质量统计分析结果，及时反馈采购部门，必要时联合采购部门与供应商沟通协调

▼10-配合采购部门评选月度优秀供应商

▼11-与采购部门相互配合做好供应商的售后质量回访接待工作

➤公司层面

▼1-准备公司月度管理层总结分析会议所需的素材，并准时参加

▼2-参加公司月度质量管理改善成果发布暨表彰会议

▼3-负责组织一次公司级的质量管理监督检查活动，并根据检查结果进行评分公告，以便相关部门及时改进

▼4-组织召开公司月度质量总结分析会议

➤与领导相关的

▼1-提交部门月度工作计划与领导审查确认，必要时予以补充修正

▼2-提交部门月度工作报告，并向直属领导当面汇报部门月度工作总体情况

▼3-参与领导安排的月度思想交流，听从领导的要求与指示，拉近与领导的距离

➤对外的活动

▼1-根据客户分布情况，配合业务部门做好产品售后质量回访工作，增强客户的质量满意度，提升公司质量管理形象

▼2-必要时配合业务经理开展重点客户月度质量回访活动，增强客户的质量满意度，提升公司质量管理形象

▼3-组织落实客户的质量验厂活动，确保客户验厂顺利通过

▼4-开展供应商现场考评活动包括合格供应商和准合格供应商

▼5-根据月度供应商供货质量业绩分析结果，下达质量整改通知书或质量预警告知书

▼6-关注与质量管理有关的法律法规、标准、规范的动态变化情况， 必要时予以更新与传达