马云有很多名言，其中一句是被港人问及对淘宝假货的看法，他说，淘宝许多货物并非假货而是网货。
而个别淘宝商家就是借马云的“网货”理念为网民布下了重重购物陷阱。
前剧回顾
1、汽车生活| 我在天猫心仪了一款千元酒柜，从此坠入网货噩梦
3、汽车生活|20元买个天猫好评 我也是乐私家居的求购对象！
很多朋友、媒体同行、粉丝都很关心前阵子被曝光的千元酒柜的最终结局。
你们猜！
估计你们也猜不到！
▶︎千元散架酒柜网络曝光第七天，厂家终于无条件退货退款
此事被我网络公开曝光第二天（3月26日），天猫平台开始联系我，承诺责令商家无条件退货退款。（事后，天猫平台还为此补偿了我500元钱，而在网络曝光前，我曾向天猫投诉，工作人员以无权处理为由，让我自己与厂家协商）。
网络曝光第七天（3月31日），商家终于无条件退货，并请专业家具服务公司（兴望家居服务有限公司）上门运走了这套价值2000多元的酒柜，我和家人也告别了被装得一地狼藉的酒柜带来的不堪生活。
此事虽然已过去一个多月，我也恢复了正常的居家生活。然而，回顾酒柜一运到，就把我家搞得像板材加工场，商家对此把责任推得一干二净，我为此经历了整整10天（3月22日-31日）的天猫投诉、网络曝光的恶梦。
每每想起此事，就像一块巨石压在心头，怎么都移不去。
直到现在，都没有听到厂家一句道歉的话。
我一直在问自己，我是怎么上当的？如果换作普通消费者，结局又会怎样？
我无法想象！因为整个过程中，作为网络消费者的我一直是一个弱者，连投诉都无门！
▶︎陷阱一：七天无理由退换货
2015年，马云在香港与香港青年分享创业经历，被问及阿里巴巴就假货等问题与工商总局发生争议及淘宝网上出售所谓“香港苏文大学”的文凭，而所谓“香港苏文大学”并非在港注册的学校时，他声明，淘宝网许多货物并非“假货”而是“网货”，淘宝的许多商品、服务是大家过去从来没有听说过的。
殊不知，个别商家就是钻了马云打造的“网货理念”空子，为网货消费者设下了重重陷阱。
网购，最不放心的就是出了质量问题怎么办？到哪里去投诉？
我在买这套千元酒柜时，就是抱着这样的心理。
商家可能就是吃透了这样的大有人在的消费心理，所以，就抛出了七天无理由退换货、三年质保的诱饵。
我购买的这套酒柜打折优惠后2000多元，从下面的这张订单可以看到商家7天无理由退换货、3年质保的承诺。
事实上，只要这套酒柜一旦送到家，不管有没有质量问题，你是根本退不回去的。因为商家会找各种理由不让你退货，所谓的7天退换就是一道鸿沟。
你首先遇到的是商家打死不承认有质量问题，即便承认了，商家还会在运送环节上再紧紧掐死你。
当你收到家具的时候，随家具一起出现的售后服务保障卡对七天退换作出了如下规定：
如需7天无理由退换货，请认真填写表格，并将表格一起寄回，运费须由买家承担。根据流程规定需等本公司工作人员验收确认并且不影响二次销售，方可退款给买家，如货物影响二次销售，将以折价方式 ，部分退款给买家。
而我在酒柜送达当天，因无法安装问题与卖家沟通的过程中，卖家始终不肯承认这套存在质量问题，更别说7天无理由退换。
向天猫平台投诉后，商家终于答应退货，但却提出一个条件，必须要我承担运费。
由于商家不提供返货服务，而且明确告知：要退货都是需要我这边找物流打包好。
我到处咨询，得知：快递是不会接这类大件的，物流公司接单的话，至少要付350元运费，但是一听说已经被拆包后，都一口回绝了。
一圈问下来，我终于发现，即使商家同意退换，这个七天无理由退换货也是一个虚假承诺。（整个过程有两道坎，一、明明不是消费者的责任，7天退换，来回要承担700元运货，换作是你，你会退吗？二、即便你愿意出这个冤枉钱，你在找物流公司时，物流公司怕承担责任，是不会帮你原样装好打包的，如果你仍是执意要退换，你还要请专业的家居公司上门打包，这还要花多少冤枉钱？三、家具送回厂家后，厂家仍会以各种理由克扣退款，理由是根据流程规定需等本公司工作人员验收确认并且不影响二次销售，方可退款给买家，如货物影响二次销售，将以折价方式 ，部分退款给买家。
事实上，我那个酒柜，连厂家自己叫来的师傅都安装上不上去，是否已经影响了二次销售了呢？（事实证明我的猜想是对的，3月31日来装货的正规家具公司的师傅亲口告诉我，这套酒柜已经无法再次安装了，除非厂家更换板材和的部分零件）
▶︎陷阱二：三年质保
酒柜在发现质量问题时，7天退换都做不到，三年质保又是如何兑现的？这个质量问题是由谁来鉴定的？
这是一个模糊的概念。
三年里，会发生什么？谁都无法预料，但有一点是肯定的，一旦有质量问题，厂家肯定把责任都推给消费者。
送达消费者家里的酒柜一旦出现问题仍由商家自己鉴定，也就是说，商家是裁判员和运动员一起做了，而整个鉴定的过程就是再重复一回我所经历的一切无效投诉。
如果你一定要质保，厂家也为自己想好了退路：
我们的产品是保修期为三年，使用期间配件出现损耗，我们将补发配件给您，如果是大问题的，无法当地维修的，三年内可以自付来回运费寄回我们工厂保修的；若因人为、错误安装、保养不当及自然灾害（地震、火灾等）不可抗震等情况造成的损坏，只要同款还在正常销售，我们可按照成本价补发部件，运费由买家承担；超过保修期，如遇到产品相关售后问题，我们也会按成本价补发部件，运费由买家承担，对于需退回协助维修，我们将预先回复相关维修费用，双方同意后，买家安排退回并支付相应的费用。
按厂家的这个说法，你是否要算一算：是选择支付昂贵的来回运费和打包费寄回厂家，还是扔了这个问题酒柜合算？
▶︎陷阱三：送货保障
在天猫乐私家居旗舰店花2000多元买的这套可伸缩酒柜的恶梦般的维权其实是从送货时就开始了。
2月17日，我在天猫看中乐私家居旗舰店这套可伸缩的酒柜，也看了网上的评价，在向卖家咨询质量、环保、送货环节等问题就下单了。
下单时，再次向卖家确认何时送货，卖家说，要元宵节后10-25天发货。
3月5日，我收到短信，说是乐私家居旗舰店陆续打烊，不上门安装，赶紧问店家，回答是3号已发货。其后，我一直在催货，22日终于催到了。
事后，我才知道，这个网货送时间没保障，是因为乐私家居由于没有专业的送货公司，只能看物流公司何时方便何时送。
同时，由于没有专业的安装师傅，承诺上门安装的乐私家居就直接请没有经过专业培训的送货员兼职做了安装工，这也导致我在向天猫投诉时，乐私家居直接在天猫投诉平台上否认曾派人上门来安装还与我进行了大量沟通的事实。
▶︎陷阱四：安装保障
虽然乐私面对的客户是全国的网民，但由于卖的是网货，根本没有线下服务，连送货都没保障，更不用谈安装了。
在正式退货过程中，还发生了一些小插曲，为了运回酒柜，乐私曾委托一位负责给宜家送货的师傅。因他拿不出委托凭证，被我拒绝了（我已经领教过乐私的无赖行径，不可能再次上当）。第二路人马是在天猫的电话担保下，我才放心让他们装走酒柜的，我还在一张服务收据上签了字。
师傅说，由于板材（据说是纸桨做的）的原因，那些被错装而被放大的孔已经无法再次使用了。酒柜如果要重新出售的话，那些被安装过的板材，只能运回厂家重新配备新板了。
师傅还告诉我，酒柜有些零件是要安装的师傅自带的，不是专业的师傅是不会带这些包括螺丝在内的零件的。
我不禁倒吸一口冷气！接着，暗自庆幸！
▶︎陷阱五：如潮好评
网上购物时，我们会看到很多好评，那些好评是怎么来的？是店小二花小钱买来的！
看看乐私发给我的信息，你就知道是怎么回事了。
千万不能相信网上的好评。
▶︎陷阱六：一个货穿了N个马夹
事发后，我才知道，我在乐私家居天猫旗舰店买的这套2000多元酒柜，其实是一个叫完美轩的线上家居零售品牌。
该品牌穿了三个马甲，并分别以三个旗舰店的身份入驻天猫，乐私只是其中一个，另两个分别是华纳斯家具旗舰店和米莱克家居旗舰店。
稍微细心一下，你就会发现，这三家天猫旗舰店，除了价格有高低，卖的东西大同小异。
奇怪的是，这家在佛山的完美轩家具有限公司在开了三家旗舰型网店，居然连一点服务意识都没有，连送货和安装都是临时叫叫的，凭什么向用户承诺三年质保？难道这都是被定性“网货”惹的祸？
难道因为脱离了实体店，就逃离了工商部门的管理？一旦变成网货，就意味着进入了管理盲区？
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