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夜思丨什么样的批评,会让人如沐春风?
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2022.05.03 安徽

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01

什么样的批评,会让人如沐春风?

答案是没有。

没有人喜欢被批评。

那些号称喜欢被批评的人,要么是捏着鼻子说假话,要么是表面接受批评,保持平静甚至假装喜悦,内心里仍不免沮丧与难受。

即使事后真的能够从批评中提取一些有效的建议,当时的心情也可想而知。哪怕我们熟练掌握一些谈话技巧,给批评裹上“糖衣”,也避免不了其伤人的内核。

如果你真的希望对方如沐春风,那就尽可能地不要批评,再真诚的建议也不要以批评的姿态说出来。

即使是家人也应该注意,不能动辄以批评的姿态去表达关心、提出建议。不要以“刀子嘴豆腐心”为由给自己开脱,既然知道自己是好心,为什么不好好说话呢?家人难道不比外人更值得我们温柔以待吗?

在遇到批评时,人的本能会第一时间调动情绪资源去抵抗,以至于留给接受和反省的心力越来越少。

以前认识一个人,说自己就喜欢别人批评他,特别是给他提意见。但是据我观察,在别人批评他的时候,他通常会点头表示认可,甚至很感激对方的好意,这也让别人产生了一个错觉,他是一个非常谦虚的人,善于听取别人意见的人。但是过了一阵子以后,他依然按照自己的老办法做事,丝毫没有把别人的批评(包括批评中的建议)当回事。

他做到了与批评和平共处,没有像一般人那样表现得特别难过,需要吃几大袋零食,或者周末狠狠睡个懒觉才能恢复过来。但是这样的批评显然没有任何效果。

02

不论是在工作还是生活中,我们都会遇到一些场景,想和别人辩论,想和别人互怼,想去给别人提出批评意见,想让别人按照自己的建议行动。

我们经常看到这样一些案例,人们在微信群里因为观点不同而争执,不论是俄乌局势的变化,中西医的治疗效果,还是一些日常琐碎,都可能会因为看法有分歧而产生说服对方的冲动,从理性讨论发展到批评互怼。

我们在观察到这类斗嘴与互怼时,该怎么办呢?此时要做的是,立刻离开这种无聊的场景,去做自己应该做的事情。

脱不花在《沟通的方法》一书里提到,如果想提意见,应该先看看我们的关系是否是共同体,才可以考虑提意见。在无法证明双方是共同体关系的情况下,我们就不该跟对方提意见。原因很简单,对方和我们都没有什么关系,凭什么要听我们的呢?

书中举了一个例子:“同事聚餐,去一家餐厅吃饭,发现服务质量特别差,这个时候,你要不要把餐厅老板叫过来提意见?”

脱不花的意见是不要提,“你能做的最正确的决定就是赶紧结账,及时止损,记住下次不来了。但肯定有人会觉得自己利益受到侵害了,非要把经理叫过来,一开始就事论事,再往后就会演变成争吵,甚至冲突。平心而论,我们为什么要冒着被伤害的风险,去提这个与自己长期利益无关的意见呢?完全没必要。”

在关系深度不够的情况下提批评意见,是一个人不成熟的表现。

当我们面临不得不提出批评意见的时候,该怎样做才能尽可能地降低对关系的伤害呢?

《直觉泵和其他思考工具》这本书中分享了一个有意思的解决方案——“拉波波特法则”

① 你应该非常清楚、生动、不偏不倚地重述对手的想法,使得你的对手说:“谢谢你,我刚才要是像你这么表述就好了。”

② 你应该把对方观点中你所同意的部分都列出来,尤其是那种并非被人们广泛接受了的观点。

③ 你应该提到那些从你对手那里学到的东西。

④ 只有完成了以上三点,你才能说一句反驳或批评的话。

上面这一套组合拳打下来,就会把对手整蒙了。对方可能会产生怀疑,你到底是支持他还是反对他?甚至觉得你可能是站在他那一边的。

03

“拉波波特法则”的思路非常好,但是在实际应用时存在一个障碍,那就是这个方法需要反复练习才能熟练掌握。

因为当我们情绪上涌的时候,说话特别容易不过脑子。这个时候你一言我一语就可能激化矛盾,把原本提意见的气氛,搞成了敌我之间的生死之战,以至于在那样的情境下,我们压根想不起来运用这套方法。

我们总不能在提出批评意见的时候和对方说,你等我一会儿,我翻一下本子上的“拉波波特法则”再来好好批评你吧?

如果我们想不起来这四个完整的步骤,起码可以先有条理地复述一下对方的话,然后再询问对方的真实意思是不是这样的?

因为在复述对方表达内容的时候,就是对我们自己情绪和理性意见的二次梳理,这会让我们更加冷静地面对问题,而不是想赢得争论。

因此,当我们想提出批评时,一定要先评估自己和对方的关系。

关系不到位,不要提出批评意见,保留好自己的人生建议,因为别人不需要。

关系密切时,参考“拉波波特法则”,条理清晰地阐述自己的观点,并尊重对方保留与捍卫自己观点的权利。

要想让别人如沐春风,首先自己得和风细雨。少批评别人,多反省自身,才是我们更应该关注的问题。

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