刚开始参加工作的时候,我们可能会面临很多的不确定性,不知道往哪个方向努力,这篇文章和大家分享工作的3个维度,希望对进入职场的读者有些帮助。
01 工作饱和度
如何划分我们的工作内容比例呢?比较好的结构是:80%的基本面工作+20%的拓展性工作。
工作量多一点,锻炼的机会就多一点,成长更快些。如果领导没有给你预留20%的探索时间,那就尽可能地提升目前工作的效率,完成本职工作,给自己预留出相应的时间。
举个简单的例子,刚开始工作的时候,很多职场新人还没有脱离学生思维的影响,主管让他做一份表格,他只是简单地把相关的数据和文字写入表格,但是根本没有去检查有无错误,有没有做好排版等。你交给主管的不应该是胡任务的作业,而是一份标准的文档,不需要别人再去调整格式、排版就可以直接打印。
在团队合作的工作中,应该努力逼近100%的成熟度,在提交给下一个环节的同事时,对方就不需要再花费时间和经历去修改你负责的部分,不需要再返工调整,整个团队的效率就会非常高。
当然,刚开始工作的时候,难免出错,我们可以给自己罗列一个“错误清单”,把每次犯的错误,或者工作中没有注意到的点记录下来,经常回顾分析,或者在完成某项工作的初稿时,对照检查一遍,能够排除绝大多数错误。这是一个非常有用的习惯。
怎么提升工作的输出度呢?从刚开始的经验小结清单开始,到制作自己工作模块的工作手册。我过去在不同的岗位工作,就习惯于将重复3次以上的工作拟写成标准化的流程,最终汇总成一本详实的工作手册。这类清单和手册就是你的经验产品。
举例来说,我刚开始做招聘工作,给投递简历的应聘者打电话,一方面是核实一些重要情况,特别是对方简历中没有写明,而我们又比较看重的因素;另一方面也是通过电话做一次简单的初步沟通,以便确定是否需要邀请对方来单位参加面试。
从老员工那里学到一些基本的沟通技巧,然后就直接上手了。刚开始打电话的时候,自己也会紧张,邀请来的人也有不合适的情况。
后来在经过一段时间的摸索以后,结合领导们在面试时提问的问题,最终从哪些维度去评价应聘者的思考,总结了电话沟通必问的重点内容,拟写了详细的电话沟通清单和逐字稿,从打电话的第一句话到最后说再见,每一句话都写下来,放在手边,这样就不会想到哪里聊到哪里,挂完电话才想起来还有哪些重要的信息忘记问了。
有了这份清单,后期打电话的工作交给实习生也不会有什么问题,节约了大量的沟通时间和培训成本。
后来,为了提升面试邀约的到达率,除了通过电子邮件详细地写明了面试的时间、地点、交通方式及联系电话,我还在邮件里写明了来我们这里工作的10大优势。应聘者在阅读了这些内容以后,就能大大提升他们来参加面试的意愿。
作为招聘工作人员来说,我们不能仅仅做完打电话通知的动作,还要尽可能地为后面的环节做好铺垫,努力提升工作的效果。
不要担心自己的那些经验被别人学了去,我们可以主动一些,把过去工作的经验萃取出来,分享给团队,分享给接替你的人员。这样做的话,能够加速你快速成长,接受更大的挑战和机遇。
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