1、记得《人民的名义》这部电视剧里面，每当自己分管的工作遇到问题时，达康书记通常会说：“沙书记，这件事情我有责任。”
先把责任揽下来，接住领导递过来的批评。有问题不回避、不遮掩，千万不要想着甩锅，那样不仅给上级留下做事不靠谱的印象，还容易被贴上做人没有担当的标签。
当下属工作出现问题，向达康书记汇报时，他常常会说：“现在不是讨论责任的时候，你们先说说下一步该怎么做。”
把批评的冲动先按住，让所有人的目光聚焦到亟待解决的问题上。
2、在实际工作中，我们批评下属时，常常容易忽略一个前提，那就是下属并不拥有我们的视野、经验和信息，我们认为理所应当的事情，在别人那里可能是盲区。
菲兹杰拉德在《了不起的盖茨比》的开头，写过的一段特别经典的自白：在我年纪还轻、阅历尚浅的那些年里，父亲曾经给过我一句忠告，直到今天，这句话仍在我心间萦绕。“每当你想批评别人的时候，”他对我说，“要记住，这世上并不是所有人都具备你拥有的那些优势。”
宁向东老师说：“批评人，不是为了得罪一个人，或者要赶走一个人，而是要帮助一个人，带出一个人。”
作为上级，如果刷新了这样的沟通心态，以后去批评下属，也会更有目标感，更容易把握尺寸。
3、批评要注意场合，也要看人下菜。面对脸皮厚、抗压能力强、配合默契的下属，领导控制不住脾气骂一顿倒也没太大关系，对方没一会儿可能就转悠回来，带着新思考的方案。如果是面对性格比较内向、很在乎别人看法、情绪管理能力比较弱的下属，搂不住火的后果还是挺严重的，要克制。
如果批评能解决问题，就批评；如果批评解决不了问题，反而会产生新的问题，就得好好掂量一下了。
例如，你担心下属面子薄，调整情绪需要很久，容易影响接下来的工作配合，可以针对这一类的下属，尝试着在做绩效反馈的时候，给批评的外表贴一层“糖衣炮弹”。
谈话时，首先告诉下属，对方的哪些事情或者工作习惯做得好，你希望他继续保持下去。这是“糖衣”。
其次，你希望对方停止哪些做法，这些做法会给他本人或者团队带来哪些不利影响。这是“炮弹”。
最后，你希望对方开始做哪些事情，这些事情对他本人、对团队的意义是什么。这是共建新的“攻击目标”。
回到我自己，以前被批评，心里也挺难过，觉得整个人都被否定了。现在被批评，如果对方讲得不对，或者存在误解，保持平静沟通即可；如果批评得很到位，我心里还特高兴。
因为我有个观点：过了30岁以后，就很少有人愿意当面批评你，指出你的不足了。
批评是正面的负反馈，请珍惜。
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