企业信息化建设，不要轻易选择小众系统

笔者现在所在的DC项目里，仓库部门使用的是一家欧洲公司研发的仓库管理系统（WMS）, 这里简称R系统吧。


R系统是一个非常小众的WMS系统！笔者从事企业信息化建设行业超过15年，还是去年加入DC项目以后才知道有这么一个WMS系统。据说DC项目的客户是R系统在亚太区第一家使用的客户。不过除了在中国的工厂，R系统在DC项目的客户的欧美的几个工厂也被使用。加入DC项目至今，笔者对于R系统从零基础，变为一个略懂R系统的入门级顾问，帮忙提供系统上线后的日常运维。

R系统上线半年以来，出现过很多次严重的系统问题。要么就是系统突然出现很多block session，系统无法使用导致生产停产; 要么就是中间件服务器DOWN机了；要么就是无缘无故出现之前允许正常的功能抽风无法正常运行的问题。经查，这些问题的出现，往往都是R系统的原厂运维团队对为解决其它问题给系统打补丁，或者对系统做了某个update之后导致的。也就是R系统的原厂为了解决A问题，却带来了更为严重的B问题，好离谱。这让业务团队叫苦不迭，也让我这个Local的技术运维痛苦不已。


R系统过于小众，使用它的企业客户少，很多问题没能第一时间被发现，没能第一时间去完善。作为小白鼠，DC项目客户痛苦不已，承担了作为小白鼠试验品的风险。事实上，虽然R系统很小众，但是其软件license以及原厂服务费用不菲！企业并没有因此而省钱。在笔者眼里，客户使用R系统确实不是明智之举。笔者认为，企业在信息化建设引入ERP，WMS，CRM，SRM，OA等企业管理软件系统的时候，一定要尽可能选择市场上主流的软件系统。毕竟主流的软件系统是经过大量的企业客户使用过验证过，很多常见的问题早已被发现并解决，软件系统的性能测试压力测试等都进行的比较充分；不同行业的企业使用软件系统后，也能站在行业角度为软件系统的后续迭代与完善提供反馈，使得系统的鲁棒性稳定性能得到保证。

笔者有建议客户让其跟总部沟通，说将R系统彻底抛弃掉，可以使用SAP WM或者SAP EWM来管理其仓库业务，毕竟SAP系统的稳定性是众所周知的，长痛不如短痛。客户中国工厂的供应链部门负责人说她有跟其总部建议过，总部的人表示这里面有很多不得已的原因，轻易不可能替换R系统。毕竟R系统在客户的多家工厂在使用，摊子已经铺开了，客户总部也为此投入了巨资和很多年的时间，不到万不得已是不可能替换R系统的。这真是印证了’上贼船容易下贼船难'这句话！
 

不过R系统的原厂作为DC项目客户的供应商，确实也有过人之处。它成功的让客户上了贼船，客户虽然痛不欲生却又离不开它。这可能是IT行业供应商的最高境界吧？


 

-完-

写于2023-4-4.