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3W女神,25年记录的保持者 ——陈玉婷《家族保单的开发》

一直致力于每周服务3位客户的3W吉尼斯世界纪录保持者,陈玉婷从业已25年了。


她表示:成功的方程式很简单——3W=SUCCESS,但要如何遇到每周成交3件保单呢?

在她看来,有四个关键。


一是从业前期的超大拜访量


在陈玉婷从业前五年,她每周至少要获得50个有效的客户名单,但只有15位准客户愿意和她见面,只有8-12位可以送出建议书,最终成交的只有3-5位。因为当时,她能够销售的只有寿险产品,而寿险产品的利率大约为6.5%,而银行定存年化利率高达12.5%,但就是这样,十分勤奋的陈玉婷通过大量拜访积累了大量的客户,也为后来家族开发,奠定了殷实的基础。


二是积极学习提升专业


陈玉婷每次参加行业内的交流,都会尽可能和高手们请教,问他们是如何成功的,向他们学习成功的经验。


另外,她认为保险从业人员必须是全才,对各行各业都要有一定的了解。再加上展业过程中对专业知识和专业技能的日积月累,她具备了竞争力、学习力、故事力、服务力、感动力等能力,这些能力让她成为与众不同的从业人员,获得客户的信赖。


三是家族保单的开发和经营


陈玉婷把她开发家族保单的流程总结为“7S”,即search准客户开拓,sell销售保单,service客户服务,study学习提升专业,structural activity客户活动,sit plan递送建议书,salesmanagef销售完成。


其中最好的准客户开拓渠道为转介绍,因此,陈玉婷开始培养客户成为其家族影响力中心,目前她的家族客户中,保单最少的家庭是21张,最多的是136张。


四是保单应为客户量身定做


从客户所处的不同人生阶段,为客户做最切合需求的规划。陈玉婷认为保险从业人员为客户做的最重要的保障,是寿险、健康险和年金,只有这样,才能配合社保和理财产品,为家庭打造一个经得起风吹雨打的人生豪宅。

陈玉婷举例说,对经营家族保单的执着缘于她的一单理赔。当时客户是某上市公司的人力资源部主管,她的收入是先生的两倍,有三个孩子。有一天,她的先生接到她同事的电话,询问她为什么没有去上班。原来,她先生上班之后,她还没有出门就在家里昏迷了。

后来,她做了开颅手术,不但瘫痪了,还失去了语言能力。家庭经济支柱倒下了,而她最小的孩子才三岁。

好在,她购买了保险,在客户人生的每个重要时刻,都有陈玉婷的参与。这一次,陈玉婷帮助她办理理赔,有500万元新台币的重大疾病保障理赔,1000万元新台币的全残保障理赔,后续每年还有80万元新台币的补贴。这笔理赔金为这个雪中家庭送了碳,解决了这个家庭面临的经济困境。

如今,三个孩子都已经硕士毕业,都成家立业了。他们三个小家庭,以及他们爱人的家族,都成为她的客户。

这个家庭十分感谢陈玉婷,但陈玉婷对她最初的客户说:“我应该谢谢您,是您成就了如今的我,以前您那么支持我,现在换我照顾你。”


陈玉婷表示,我们要帮助客户算出他们的生命价值,让客户能在失去收入的时候,能用理赔金可以代替所有收入,来应付所有支出。保险让生活更美好,而能够真正帮助客户,她感到十分荣耀。

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