我们平时搞促销活动,总是会遇到一些客户会跟你说:怎么你们又搞活动了?你们怎么天天都有活动呢?遇到这种情况,怎么应对呢?今天老卢给大家分享三个话术,大家可以参考一下哈:
话术1:
销售:“张姐,合作以来,您对我的支持,我深表感谢,这次五一有优惠活动,我第一时间就想到您,先跟您汇报一下。您知道,在我的位置,我一定会尽全力为您净取到最大的利益,布且这次活动只针对VP客户开放,产品的一次升级功能正好是您需要的,您下午方便的话可以到店,我帮您规划一下看看怎么做拿到的优惠力度最大。
分析:感谢+说明活动门槛+阐明优惠活动优势
话术2:
销售:“王姐,的确活动天天有,但是您也明白,每场活动力度都是不一样的,您也知道,原材料和人员成本都在上涨,现在的售价一定比以后的你格要低很多。以后就算有活动,价格也会上调的,所以您既然想定,现在定,不但价格上是最优惠的,还能参加活动多划算啊。
分析:客户的心态是活动天天有,并不着急购买,这时需要通过价格的上浮,强调购买的紧迫性,再消除客户的顾虑点
话术3:
销售:“张姐,站在您的角度上有这样的想法是菲常正常的,但是您有没有想过,您到我们店里来花的每一钱,每一分钱都不单纯是消费,而是为您自己的健康做了投资,您说?对吧?站在我们经营者的角度上来讲,只有让我们的客户花最少的钱,得到最好的效果,我们的店才能做的长久您说对不对?
所以我们不断的做活动和促销,就是为了能为老客户提供长期的、优质的服务,同时又能让您省下更多的钱,对您来说其实是一件好事儿,您说对吗?
分析:客户的心态是储值卡内的钱还没用完,怎么又做活动促销?这时需要先认同,站在客户的角度再帮她分析。
应对这个问题的宗旨,其实说起来也是简单,那就是用幽默,或者开心的语气告诉客户,之所以搞活动,还不是因为让更多的客户受益,都是为了解决你们的问题。然后轻轻的带过,不要深究这个问题。
大家遇到这个问题,是怎么样应对的呢,可以在下面分享一下哈,一起学习,一起进步。
联系客服