最近两天,又有老铁问我问题了,他说老卢啊,做销售,怎么样才能牵着客户走,该如何做?
这个问题,问得好。你以为客户是牛啊,说牵着就牵着,你以为客户都是没有想法的工具人吗?永远不要小瞧客户,很多时候,客户要比你还要精明,如果你看不懂这一点,你做销售也不会好到哪里去了。
咱们还是回来这个问题吧,在说应对方法之前,我们先说一个反面教材,我们约客户,老是说:王总,你什么时候方便,就被他牵着走,他说没有时间,我们就永远等着,所以说,我们要什么,让她选择。
人碰到选择题,对吧,就会陷入到里面去。
我举例子,一个朋友到你家作客,然后你问他,你是喝水了,还是喝茶,然后他就会在两者之间选择,但如果你问他,你喝什么,她想半天,对不对?所以,这时候,我们会抛给他,让客户选择,就是你是明天上午10点有时间,还是下午2点有时间呢?让他做选择,我们和客户沟通的时候,一定要惯用选择题,二选一,这样我们就会一直能引导客户走。把握我们的节奏,这样我们才能够去成交客户。这个技巧,在销售攻略1000招有说过。方法是很简单,很多销售也知道,但是却很多人都不会用。想到,知道,用到,是有区别的。当然,这种技巧,也算是有关“术”的使用吧。
单纯一点的客户,就会被你引导,但是,大部分的客户,还是非常精明的,特别是对我们销售有戒备心的客户,我们说的每一句话,客户都会在想,你这个人,是不是又在使坏,是不是又想让我掏钱?是不是这样子的?
所以,话术这玩意,不是做好销售的关键点,我面对过这么多的客户,也了解过不同类型客户的不同心理特征,有一点,他们都是同一想法的,那就是不太喜欢太聪明的销售,反而喜欢那种实实在在,诚诚恳恳做事的人。所以啦,不要老是想着怎么样签着客户走,实实在在为客户服务,客户不需要你说太多话,就会找你签约了。
你是一个实实在在的销售人吗?
PS:说句心里话,好像做了销售的人,心里都不会太单纯的,哈哈。
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