10月的早晨 ，苏晓梅像往常一样站在警容镜前整理好警服后，以饱满的热情坐在户籍窗口前开启了一天的工作。 “苏警官，20年前我儿子出生时户口是你办的，你热心细致的服务让我记忆犹新，今天给我孙子上户口的人依旧是你，这可真是难得的缘分啊。”年过六旬的居民张先生笑着说道。 2001年，从警校毕业的苏晓梅踏上从警路，成为渝北区公安分局双龙派出所的一名户籍民警。 苏晓梅所在的双龙派出所辖区实际居住人口约15万人，户籍管理工作面广、量大，为了做好户籍工作，苏晓梅一有时间就钻研户籍政策，不敢有丝毫怠慢。她在工作中向业务精通的老同志虚心请教，不断积累经验做法，站在群众的角度换位思考，从业务咨询、政策宣传、业务办理、窗口服务等环节做起，更好更快地为群众办理业务、解决难题。不到半年时间，苏晓梅从刚接触户籍工作的陌生与茫然，逐渐成为业务精湛的户籍民警，面对群众咨询户籍业务，她几乎不用翻阅政策资料便能脱口而出。 二十一年来，苏晓梅先后荣立个人三等功、优秀公务员、优秀窗口民警等荣誉，为辖区群众办理各项户籍业务37万余人次，实现群众“零投诉”。 “户籍迁入、迁出，出生登记，死亡注销......每一件都关系到群众的切身利益，窗口虽小却连接着千家万户”。苏晓梅把“微笑多一点、话语暖一点、工作细一点、效率高一点”作为自己的工作标准，并付诸于日常工作中，让前来办理业务的群众赞不绝口。 2014年，满头大汗的小赵匆匆走进双龙派出所，向苏晓梅询问如何补办户口。“小伙子别着急，坐下来先喝口水慢慢说。”原来，小赵在外省读书曾办理过户口迁移手续，由于没有把落户的事放在心上，导致迁移证遗失，直至毕业回到重庆准备与女友登记结婚，才意识到事情的严重性。苏晓梅核实小赵提供的信息后，积极与学校属地派出所联络，为小赵按时上报了补录户口材料，帮他如愿拿到了户口本。事后，与女友喜结连理的小赵还专程送来一包喜糖向苏晓梅分享喜悦。“苏警官，真是多亏了您，我的人生大事这才没有耽误，谢谢您”！ “遇到了苏警官这样的好民警，让我在有生之年圆了找回妹妹的团圆梦。”提起苏晓梅，50岁的居民沈女士热泪盈眶。 28年前，沈女士的妹妹前往广东务工，后因通讯不便、频繁更换住址，逐渐与妹妹失去了联系，沈女士尝试了很多办法却始终没有结果。2021年，沈女士决定在办理好身份证后亲自去广东寻找。 “您放心，我一定会竭尽全力帮您找到妹妹。”为沈女士办理业务的苏晓梅坚定的一句话，让沈女士看到了希望。 凭借着一张泛黄的照片和名字，苏晓梅在茫茫的全国人口系统里反复搜索、比对，耗时一周筛查出10余名与沈女士妹妹年龄、名字相匹配的女性。在与当地派出所的协调沟通、反复核实下，终于找到了沈女士失联多年的妹妹。得知这一好消息的沈女士终于在微信视频中与妹妹见了面，流下了喜悦的泪水。 苏晓梅不仅以真情服务让前来窗口办事的群众如沐春风，她还时常将这股春风吹进老人、学生和特殊群体心间。辖区有特殊困难的老年人、残障人士需要帮助，她会亲自上门服务；高考开考前有的考生遗忘身份证，她以最快速度开出临时身份证明；深夜接到急需户籍证明的群众电话，她毫不犹豫地赶回所里将证明开好交到群众手中…… 白驹过隙，二十一轮春华秋实，苏晓梅凭着一股韧劲、一颗初心、一份坚守，将最美的青春挥洒在方寸窗口，用微笑和对公安工作的热爱践行着“全心全意为人民服务”的宗旨。“随着工作时间越来越久，我就越来越热爱自己的岗位，能够服务群众、让群众满意，我的内心很有成就感”，苏晓梅说。
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