工作要有成果,必须抓落实。但很多情况下,落实喊在嘴上,写在文件上,并没有落到实地。具体应该怎样做呢?大概有以下几个要点:
一是明确工作目标。
比如全年工作要有《要点》,必须是文字性的,落在纸上才行。个人管理有句话:“说出来的目标更容易实现。”一个单位目标都没有“喊出来”,实现的可能性不大。部门工作也是一样,小到每周的工作计划,必须落在纸上。
二是目标细化成方案。
比如《教学改革要点》中有“推行电子签到、夜间查房、网上评教、数字化考核”的目标,具体怎样做?至少需要4个配套的工作方案。“电子签到”是用什么软件?表单还是扫码?谁来设计?谁来执行?谁来收集数据?如何与学员考核挂钩?等等,有一项不落实,目标就成了空话。
三是方案落实到部门、人。
电子签到的方案应该由教务处负责,设计应该由信息部负责;夜间查房主要由培训部负责……各部门再落实到人。我在教务处工作的时候实行例会制,每一项工作都具体到人,但有时还会有没完成的,回头看看《会议纪要》,都是当时只是说了任务而没有具体落实到人头。有时领导会在会议上发火,说某件事情已经说了多少遍了,但就是没有结果。其实要怪的往往是领导,如果明确落实给某人,知道板子打在谁屁股上,就用不着发火了。
四是明确完成时限。
“尽快”的结果往往是很慢,必须明确截止时间,因为每个人对“尽快”的理解不一样,有人认为一个周完成是快,有人认为一个周太慢了。领导安排给自己的工作如果没有明确实现,那就自己提出来,比如问领导:“这个周完成怎么样?”逼领导明确截止日期。只要明确了截止日期,期间之内领导也没办法批评你了。某党校曾经出台一个全年学习计划,形式新颖,内容丰富,责任到人,但就是没有完成时限,结果可想而知。出于应付而出台文件,往往会忽略完成时限,判断下级是否在糊弄自己,也可以看“时限”这个指标。
五是周期推进。
如果能每周开例会最好,如果不行,至少两周要开一次,进行过程管理。有些领导说:“我不管你怎样干,我只看结果。”管理学有PDCA法,重要的是C,即反馈。有反馈才有修正的可能,比如夜间查房,学员在教室学习怎么办?在外锻炼身体怎么办?这些问题往往在执行中才能被发现。
每周要有周计划,每月要有月总结。计划和总结往往不是给上级看,而是让执行者自己回顾反思,不至于“已经走得太远,甚至忘记了为什么而出发”。
六是领导上手。
中国的政治体制决定了领导对工作的决定性。按管理科学的理论,一级管一级是最科学的,但理论是理论,实践是实践,越是领导干部越要深入基层,而且要反复跟群众说“你要跟我说实话呀”才行,否则很可能群众是演员,领导是观众,真诚的领导被善良的群众所欺骗。党校的性质决定了其工作节奏、标准远低于市委办、组织部等部门,领导不上手实操,想推进改革比较难,至少比较慢。
七是加强宣传。
党校的重要职责是做宣讲,而党校自己出台的文件却可能忽视宣传。某党校出台了《关于进一步严肃工作纪律的通知》,一位副校长说自己不知道!以我的工作经验,一份文件发到校园网,点击打开的人数能到30%就不错了,所以重要的文件就得通过不同的途径反复的讲,最好是开全校大会。有时开了全校大会,教职工仍然说自己不知道。事业单位交通补贴的规定,我在全校大会上做了专题说明,为了能够说清楚,我提前做了功课,把原文件做了高度简化,很容易记住,而在执行的过程当中还是有很多人搞不清楚。2018年出台的职称文件,几上几下征求意见,包括会议讲解,到了2020年,还有教师对其中的条款提出异议,说自己刚看到。所以相对于其他党政部门,党校的内部宣传工作尤其重要。
做到了以上几点工作还是不落实,那就不是方法的问题,而要找深层次的原因,即动力方面的原因了。
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