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当众讲话2:找准角色,就成功了一半
王肖杰
>《待分类》
2022.10.28 山东
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一个人都有不同的角色,在家是子女,出门是公民,在单位是职员,在领导面前是下属,在下属面前是领导。讲话之前要搞清楚自己是以什么样的角色来讲话,角色不一样,讲话内容就不一样。
1.官员讲话,要体现为人民服务。“问政山东”是一个监督类的电视节目,电视台采访了很多群众,提出很多问题,官员在电视镜头前要做出回应。问题提的很尖锐,很多官员如坐针毡。有一位市长的讲话特别好,他用诚恳的语气说:“出了这个事情,我作为市长心里很内疚,我是有责任的,我一定要搞清情况,给群众一个交代,在最短的时间内把问题处理好。”其实他刚刚上任,所提问题跟他个人没啥关系,但他很好的把握了自己的角色。如果他说:“我刚来,这个情况我还不了解,等回去了解一下。”这就差点意思了。
2.领导讲话,重在鼓舞人心。领导的任务是团结一批人去完成一个人完不成的任务。领导首先是一个鼓动者,讲话即使是批评,最后也要让人感到有力量,变压力为动力,变被动为主动,信心十足,会没开完就想撸起袖子加油干了。
3.下属讲话,重在赢得信任。下属的角色面对的是领导、上级,工作要做好,必须赢得上级的支持。对领导讲话就要争取信任,让领导感觉这项工作交代给你放心。
4.同级讲话,重在获得配合。同级之间因为没有领导与被领导的关系,对方不配合,你拿他没办法,也不能给予对方什么。在这种情况下,用“语言贿赂”的方式能赢得更多的支持和配合。我在某部门工作期间,年底开总结表彰大会,要求各个部门负责人说说自己的工作。我上去把自己部门的工作简单的用数字一罗列,然后说:“之所以取得这些成绩,主要得益于相关部门的配合。”下面一一举例,甲部门是如何配合的,乙部门是如何支持的,结果自然皆大欢喜,为日后工作赢得了更多有利条件。
5.代表发言,重在“所代表”。不要说自己如何如何,而要更多的说自己所代表的组织如何如何。我曾在全省党校系统表彰会上做先进工作者典型发言,讲稿的出发点就是通过我来表现威海党校的工作。
再从反面说一些注意事项:
1.主持人,忌喧宾夺主。主持人这个角色最重要的作用是让会议或活动顺利继续下去,同时让发言的人有光彩,把追光灯打到发言人、嘉宾身上,而不是自己身上。主持人一般口才比较好,很多主持人有点“话唠”,爱表现自己,压了主讲人的光芒,自己还得意扬扬,错了还不知道错了。著名主持人鲁豫在这方面做的就特别好,据说她三句话就能把整个场子撑下来:“真的吗?”“我不信。”“后来呢?”
2.发言人,忌言之无物。在公开场合讲话,别人是要听你讲了什么,要能给听众带来价值,如果不能带来思想,至少带来信息。而有些人怕讲错,只讲大话、套话、空话,听完了跟没听一样,这个发言就失败了。
3.嘉宾,忌挑毛病。嘉宾的水平一般比较高,看问题比较深,思辨能力比较强。但嘉宾既然是别人请来的,看哪个地方做得不好,可以背后说说,当众就不要讲了。别人请你去,你却打别人的脸,这算怎么回事呢?
4.参谋者,忌指手画脚。所谓参谋,就是帮着出出主意,给决策者提供思路、方案。切记参谋不是决策。参谋说的话是“供参考”,而不是“应该如何”“你们要如何”。有句话说“参谋不带长,放屁也不响。”话糙理不糙。参谋长是领导职务,有决策权,而参谋只有建议权。
5.与会者,忌主动发言。会议快结束时,领导会问:还有没有人要发言?这是礼节性的询问,别当真。如果你真看出了问题,除非影响大局,否则不要当众讲,可以会后立刻跟领导说。从一般意义上来讲,别人不征求意见,不要主动给建议。别人征求意见,也要看态度是否真诚,如果是客气客气,那也是不说的好。
不同的角色有不同的要求,但相同的角色可能也不一样。有一次宣传部组织一个集体采访会,我是被采访人之一,但也不是最重要的。不过老领导给我提前打了电话,让我参加这个会,说一说相关的情况。如果是一般的采访,我做一般的准备就可以了,但因为有老领导的电话,那就要做更精心的准备。在旁人看来,每个人都是发言者的角色,但可能彼此有很大的不同。
场合、听众、角色三个内容讲完了,应用一下:在教师节大会上代表青年教师发言,该怎样说?
教师节是节日,教师节大会是工作场合,价值指向更好地工作,而不是happy。听众有校领导、有教师、有行政人员。青年教师这个角色特点是:尚未做出大的成绩,但有做出大成绩的潜力。大众普遍对年轻人的共识是年轻人要谦虚。
把握住了这三点,就可以讲三部分内容:
1.我们很幸运,幸运地赶上了党校发展的好时代。
2.我们很幸运,幸运地看到了一个又一个好榜样。
3.我们很幸运,幸运地遇到了一群好同事,好伙伴。
结尾表态:请领导、前辈放心。
其中妙处请自行体会。
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