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怎样解决问题3:分析问题的结构化思维
王肖杰
>《待分类》
2022.11.24 山东
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说一个人头脑不清,往往用“一盆浆糊”来形容,浆糊的特点是混为一体,没有结构。头脑清醒其实说的是思维有结构,这些结构主要有以下几种:
1.时空结构。
这是最常用的思考方法,时间结构是“过去、现在、将来”,因为每个人都生活在时间当中,即分析过去怎样、现在怎样、将来怎样。空间结构是从左、中、右或上、中、下的角度来思考,凡是有人群的地方就有左中右,如先进的、落后的、中间派,再如领导层、中层干部、普通群众,从这三个维度思考领导层会怎样想、中层干部有何难处、普通群众利益诉求何在等。
2.总分结构。
就是层层细化,围绕中心来思考。中心论点下面有分论点,分论点下面再分分论点。比如群众满意度分为物质和精神两方面,其中物质方面分为收入和公共设施,其中收入方面分为工资性收入和资产性收入,其中资产性收入分为股票、房租……等等。这是《金字塔原理》一书的核心的内容,《结构思考力》也不错,比较通俗易懂。
3.正反结构。
事物总是一分为二,能够从另一个方面来考虑问题,思考力就提高了一倍!物质的另一面是精神,所以要“两手抓,两手都要硬”。“让一部分人先富起来”,这只是问题的一个方面,“先富带后富,最终实现共同富裕”是问题的另一面;一部分人富了,另一部分人会相对变穷,也是问题的另一面。
决策往往是两难选择,如果某一方法大家都说好,应该警惕:有没有坏处呢?坏处是什么?能不能承受?讨论问题中,反对意见极其重要,有些机构开会时甚至专门设置一个人提反对意见,以求思考更全面。反对领导干部“一言堂”,也是出于此目的。
4.三圈结构。
即找三个要素的共同项。比如哈佛“三圈理论”,它构建了价值、能力、支持三要素分析框架,如果一件事情有价值(也就是值得做),有能力做,且有外部支持,那么这件事情肯定可以得到有效的执行,能达到预期效果。再比如执行力有三要素:目标、流程、执行者,如果三者同时具备,就会是良好的执行,缺一就会出现问题。职业生涯规划有“三叶草模型”,三叶草分别代表兴趣、能力、价值,三者的交集就是最好的职业。
要素为什么是三个而不是四个、五个、六个?因为大部分情况下,考虑到三个主要因素就够了,如果考虑太多反而不容易做出正确决策,行动也会迟缓,甚至久久迈不出第一步。
5.四象限法。
这种方法最适合理清两个概念之间的关系。两个概念的肯定与否定相互交叉就可以形成4个象限,比如“知”与“行”这两个概念,按知而行、不知而行、知而不行、不知不行可分为四种:老子说的“上士闻道,勤而行之”就是知而行,“下士闻道,大笑之”就是不知不行,“知道所有的道理,但过不好这一生”是知而不行,“初生牛犊不怕虎”就是不知而行。
乔哈里视窗也是四象限法:自己知道、他人知道为开放区,自己知道、他人不知道为隐秘区,自己不知道、他人知道是盲区,自己不知道、他人也不知道是未知区,用乔哈里视窗能得出结论:有些事情自己不知道而别人知道,所以要虚心求教,要调查研究。
最常见的是用四象限分清工作的轻重缓急。按照是否重要和是否紧急可以分为4类情况:紧急但不重要的工作是“轻”,重要但不紧急的工作是“重”,不重要也不紧急的工作要“缓”,重要且紧急的工作是“急”。
5.五行结构。
五行相生相克反映了事物之间最朴素的关系。总是相生,系统会崩溃,比如西方党派为了获得选票会提出改善民生的主张,这种主张会受到选民支持,选民支持就能执政,其他党派会提出更高标准来竞选,更高标准能获得更多选民的支持,上台之后就要履行承诺继续改善民生……直到最后入不敷出,政府关门。
总是相克,系统会死亡。比如恐怖组织猖獗,美国受到威胁,受到威胁就会增加军备,增加军备就会让恐怖组织恐惧,于是恐怖组织也增加军备,如此恶性循环,最后的结果是系统静止,谁也胜不了谁;或者一方孤注一掷,系统毁灭。
中国古人讲网开一面、穷寇勿追,本质也是解决问题的方法,解决的是矛盾激化的问题。
6.六爻结构。
易经六十四卦每一卦都有六爻,六爻本质上是事物发展的六个阶段。比如“乾”卦,讲的是事物发展的总规律,第一爻是“潜龙勿用”,指事物起初阶段比较弱小,所以不要有所作为,想有作为也不会成功;第二爻是“见龙在田”,指展露头角阶段,此时要寻求帮助;等等。最后一爻是“亢龙有悔”,意思是事物发展过头,会出现不利的局面。
六十四卦可以理解为64种人类社会规律,任何规律都会在时间的维度上分为几个阶段。人类必将进入共产主义,但也会经历社会主义初级阶段、社会主义阶段、共产主义阶段等不同时期。
除了结构化思维,还有其他的思维方式,请听下回分解。
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