怎样解决问题3：分析问题的结构化思维

说一个人头脑不清，往往用“一盆浆糊”来形容，浆糊的特点是混为一体，没有结构。头脑清醒其实说的是思维有结构，这些结构主要有以下几种：

1.时空结构。

这是最常用的思考方法，时间结构是“过去、现在、将来”，因为每个人都生活在时间当中，即分析过去怎样、现在怎样、将来怎样。空间结构是从左、中、右或上、中、下的角度来思考，凡是有人群的地方就有左中右，如先进的、落后的、中间派，再如领导层、中层干部、普通群众，从这三个维度思考领导层会怎样想、中层干部有何难处、普通群众利益诉求何在等。

2.总分结构。

就是层层细化，围绕中心来思考。中心论点下面有分论点，分论点下面再分分论点。比如群众满意度分为物质和精神两方面，其中物质方面分为收入和公共设施，其中收入方面分为工资性收入和资产性收入，其中资产性收入分为股票、房租……等等。这是《金字塔原理》一书的核心的内容，《结构思考力》也不错，比较通俗易懂。

3.正反结构。

事物总是一分为二，能够从另一个方面来考虑问题，思考力就提高了一倍！物质的另一面是精神，所以要“两手抓，两手都要硬”。“让一部分人先富起来”，这只是问题的一个方面，“先富带后富，最终实现共同富裕”是问题的另一面；一部分人富了，另一部分人会相对变穷，也是问题的另一面。

决策往往是两难选择，如果某一方法大家都说好，应该警惕：有没有坏处呢？坏处是什么？能不能承受？讨论问题中，反对意见极其重要，有些机构开会时甚至专门设置一个人提反对意见，以求思考更全面。反对领导干部“一言堂”，也是出于此目的。

4.三圈结构。

即找三个要素的共同项。比如哈佛“三圈理论”，它构建了价值、能力、支持三要素分析框架，如果一件事情有价值（也就是值得做），有能力做，且有外部支持，那么这件事情肯定可以得到有效的执行，能达到预期效果。再比如执行力有三要素：目标、流程、执行者，如果三者同时具备，就会是良好的执行，缺一就会出现问题。职业生涯规划有“三叶草模型”，三叶草分别代表兴趣、能力、价值，三者的交集就是最好的职业。

要素为什么是三个而不是四个、五个、六个？因为大部分情况下，考虑到三个主要因素就够了，如果考虑太多反而不容易做出正确决策，行动也会迟缓，甚至久久迈不出第一步。

5.四象限法。

这种方法最适合理清两个概念之间的关系。两个概念的肯定与否定相互交叉就可以形成4个象限，比如“知”与“行”这两个概念，按知而行、不知而行、知而不行、不知不行可分为四种：老子说的“上士闻道，勤而行之”就是知而行，“下士闻道，大笑之”就是不知不行，“知道所有的道理，但过不好这一生”是知而不行，“初生牛犊不怕虎”就是不知而行。

乔哈里视窗也是四象限法：自己知道、他人知道为开放区，自己知道、他人不知道为隐秘区，自己不知道、他人知道是盲区，自己不知道、他人也不知道是未知区，用乔哈里视窗能得出结论：有些事情自己不知道而别人知道，所以要虚心求教，要调查研究。

最常见的是用四象限分清工作的轻重缓急。按照是否重要和是否紧急可以分为4类情况：紧急但不重要的工作是“轻”，重要但不紧急的工作是“重”，不重要也不紧急的工作要“缓”，重要且紧急的工作是“急”。

5.五行结构。

五行相生相克反映了事物之间最朴素的关系。总是相生，系统会崩溃，比如西方党派为了获得选票会提出改善民生的主张，这种主张会受到选民支持，选民支持就能执政，其他党派会提出更高标准来竞选，更高标准能获得更多选民的支持，上台之后就要履行承诺继续改善民生……直到最后入不敷出，政府关门。

总是相克，系统会死亡。比如恐怖组织猖獗，美国受到威胁，受到威胁就会增加军备，增加军备就会让恐怖组织恐惧，于是恐怖组织也增加军备，如此恶性循环，最后的结果是系统静止，谁也胜不了谁；或者一方孤注一掷，系统毁灭。

中国古人讲网开一面、穷寇勿追，本质也是解决问题的方法，解决的是矛盾激化的问题。

6.六爻结构。

易经六十四卦每一卦都有六爻，六爻本质上是事物发展的六个阶段。比如“乾”卦，讲的是事物发展的总规律，第一爻是“潜龙勿用”，指事物起初阶段比较弱小，所以不要有所作为，想有作为也不会成功；第二爻是“见龙在田”，指展露头角阶段，此时要寻求帮助；等等。最后一爻是“亢龙有悔”，意思是事物发展过头，会出现不利的局面。

六十四卦可以理解为64种人类社会规律，任何规律都会在时间的维度上分为几个阶段。人类必将进入共产主义，但也会经历社会主义初级阶段、社会主义阶段、共产主义阶段等不同时期。

除了结构化思维，还有其他的思维方式，请听下回分解。