（本期是：永熙随笔第914期原创文章）
2023年4月18日，我在餐厅里吃饭。忽然间，我看到“一位工作人员，正向顾客说明结账的情况”（那位工作人员以为“顾客结账的时候，少给了钱”），只见“那位顾客语气粗鲁地回应工作人员、那位工作人员的生命状态唯唯诺诺与支支吾吾”。当时我不仅为那位顾客的行为感到愤怒（虽然我理解“人在被冤枉的时候，情绪会很不稳定”，但是我觉得“那位顾客没有必要做得这么极端，还是得适当考虑一下工作人员的感受，毕竟，工作人员又不是故意多赚他的钱，工作人员只是为老板打工而已”）
我还特别心疼那位工作人员的处境（当时我很担心“他的内心，会不会感到受伤；他会不会觉得：他自己很失颜面、自尊心被践踏”）。此外，由那位工作人员的处境，我还联想到，店长内心的处境与工作上需去直面的难处：
好几次，我在操作空中飞人的时候，我都看到“由于防滑袜、门票、游玩时间的问题，几位顾客跟店长发生嘴角”。当我看到后，我感到很心疼（为店长的处境），我一直在想：
店长会不会后悔“她自己当时没有好好读书以至于如今只能做服务行业”（只是我的猜想，因为通过店长所处的年龄段，我可以推断出“她的大致学历”）
顾客与店长发生嘴角（或工作方面的难处） 会不会无意间激活了店长内心的遗憾与创伤（由于森活木趣有些顾客真的蛮不讲理，再加上店长也跟我说过“她在成都店的时候，曾经遇到不少令她深感棘手的顾客”，于是我大致能感受到“店长在森活木趣的职场经历，肯定很坎坷、充满许多不尽人意，令她很难不掉眼泪、很难保持放下戒备的一面”）
很多时候我都在想：要是我是店长，我会感到很为难，因为生活总逼着自己“做坏人”。明明自己是温柔的，但工作上一些人的粗心大意、一些顾客的蛮不讲理，总逼着自己表现“脾气（心情）急躁的一面、严肃（伴随心情低落）的一面、不通情达理的一面（这没办法，如果自己不表现得有脾气、有界限，那么，自己的下属或每天面临的顾客，就会把自己当作为hellokitty）”。其实不瞒店长说：
现实生活中那些向我借钱的朋友（尤其之前 不讲信用）、那些打扰自己独处时间的同事/朋友，当我面对那些人的时候，我不得不表现得自私、戒备、很多复杂的内心戏（本能的自我保护）、高傲冷漠（试图让他们远离自己、被自己吓走）。
工作上一些人的不走心（尤其那些从不看通知的人、明知故问的人、一而再再而三犯错的人我觉得“店长肯定恨死这些人”）、一些顾客的蛮不讲理（明明是她们自己违矩、自己说话的语气失控，还要抱怨工作人员服务态度不行、工作人员为他们考虑不周到）这两者（工作上的一些同事或者顾客）总会让自己做违心事（发火）、做违背本性的事情（被那些人最终逼迫得表现那腹黑、权威感强的一面）。当然这只是“假如我是店长，我的感觉会是这样”，我并不知道店长本人怎么想，我更不代表店长本人。在文章的末尾，我还想说的是：
有时，看店长在工作群里“发一些语气严肃的通告”，我为她的内心处境感到难受（她其实特别不想对自己的下属严厉与生气，但由于，她的职责是店长，必须尽职尽责，为了管理好这家店、全面落实区域经理/加盟店老板向她下达的任务，她只好冒着风险，对下属严厉、展现具有权威感的一面）。对此我想对她说：
我感到遗憾“自己不能设身处地（100%）理解你当时的内心世界”（因为一些人在工作上的不走心，从而表现出些许无奈与愤怒），我能大致理解“有时你在工作群里，表达的无奈与愤怒”（比如“对讲机忘充电、不必要的客诉、清洁工具的错误摆放、商品的不规则归位”，做事情细致认真的你，多多少少难以接受这些失误。如果我是你，我也会很生气的）。很多时候，是生活中的一些人与事，非得逼得我们这么做（无奈地表达不满、逼得自己做“曾经讨厌的那个人”）。很多时候我跟你挺像的。
有关“你有勇气担任成都店、益田店的店长”，我感到很敬佩。如果区域经理让我去做店长，我并不敢接这个任务，其实并不是因为：我对自己的工作能力不自信，而是因为，我胆怯于让下属知道“永熙那腹黑的一面、控制欲强的一面、脾气暴躁的一面、高傲的一面、冷漠的一面、争强好胜的一面、贪财好色的一面”。况且我也并不像你那样：勇敢坦率、敢于直面矛盾与冲突、敢于相信与突破自我、工作上的积极上进、吃苦耐劳、任劳任怨、心胸宽广。店长，你有很多方面，值得永熙（我）学习。
好啦，本期内容到此结束，我们下期再见🤔
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