转型升级时代的企业大学建设

订阅“北大纵横”，与千位咨询师零距离

===========================

作者：周大强，北大纵横转型升级研究院院长

来源：北大纵横

▌ 转型升级时代企业大学建设的新要求

改革开放近四十年，中国的社会机理在快速的重构，客户价值为王、社会权利的重新分配、无限释放的内在需求、社会文化伦理的结构和重新建构，以及颠覆性思维的创新都在改变着我们的方方面面。

同样，对于转型升级时代的企业大学而言，也要求我们符合时代进步的潮流，用颠覆性的思维，无边界的创新模式来重构传统的企业大学。在互联网时代，传统企业大学越来越跟不上企业发展的节奏，很难为创业者、企业家提供真正的、及时的支持。企业大学的建立已不是基于岗位胜任能力为核心构建的培训体系，而是应该基于员工的职业生涯发展规划和个性化需求孕育而生的培训体系。

转型升级时代的企业大学建立必须从企业发展根本需求出发，通过建立扁平化的运作机制、创新高效的培训方式、切合实际的课程研发体系，搭建一个“开放、共享、公平、高效”的生态系统。

▌ 转型升级时代企业大学建设的培训体系框架

1.培训内容框架

企业大学在培训内容搭建上，要充分听取企业员工的想法与建议，以开放的心态，积极借鉴其他优秀企业大学的内容框架，取长补短，最终形成的培训内容一定是员工喜欢、老板支持，可以有效帮助企业提升管理水平、提升员工能力的内容体系。

1)管理知识模块

针对不同层级的管理者提供不同层级的管理知识和技能培训，以提高管理者的管理素质。

2)储备干部建设模块

基于解决公司现实及未来发展需要的管理类人才，以各业务系统为重点，重点放在解决工作中欠缺的能力、解决现实工作中的问题和未来需要的培训。

3)岗位技能模块

不同职能部门的职员及时更新专业知识，不断提升岗位专业技能。

4)新员工培训模块

新员工在开展工作前，要进行通用知识培训，同时，还将通过导师制度对新员工进行系统完整、针对性的业务知识与技能培训。

5)企业文化及制度流程模块

为了推行新的或经改良的公司企业文化、管理体系、实行新的管理方法、行为规范。

2.培训方式框架

在转型升级时代，企业大学培训方式的选择要体现出“开放、高效”的原则，各类培训应结合集团管理现状以及员工的意愿，在力求培训效果最大化的情况下确定灵活的培训方式，不求多，两三种培训方式结合即可。

培训方式可以分为传统线下培训、在线教育培训两大类，做到线上与线下相结合，将标准化的内容通过文字、图片、音频、视频等方式展示给员工，让企业员工随时随地的学习企业管理知识与工作技能；将非标准化的内容通过线下讲授，以及户外拓展训练、专题研究、新员工导师制等方式进行传播，让员工切身感受到企业的文化、关怀与发展。

• 线上培训

利用新媒体技术，将培训内容标准化、移动化，让员工通过手机（微信、客户端）随时随地的了解，学习企业管理知识、岗位技能等知识。

• 现场讲授

具有经企业大学认可的内部培训师或外部培训师现场培训、外派培训。因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参加社会上专业培训机构或者院校所组织的培训。

• 专题研究

为充分总结公司内部经验，集团组织各职能部门、分公司负责对管理中存在的问题确定主题，组织讨论以帮助大家认识和解决问题。

• 户外拓展训练

企业大学每年可组织两次或以上员工户外拓展训练。

• 新员工导师制度

新员工入职，应该安排专人引导新员工快速进入工作角色，带领新员工在短时间内全面了解企业文化，熟悉公司制度及岗位职责，指导新员工顺利完成工作，并在一年内对之持续的沟通与业务指导。

▌ 转型升级时代企业大学建设的讲师选拔及培养

讲师的选择不仅仅是拼人气、选专家、排资历，更要有立场、有目标、贵在有料，做到从员工中来到员工中去，从企业内部选拔有能力、有担当适合的人才成为企业大学的讲师，并且要积极吸引外部优秀人才加入到企业大学讲师团队，实现内部讲师与外部专家优势互补，形成一个“公平、开放、共享”的讲师团队运作体系。

内部讲师的选拔要有规范的操作标准和选拔流程，并覆盖各个专业领域（销售、技术、生产、管理等）和各个层级（中高层、基层、普通员工）。

内部讲师要有循序渐进的上升通道和退出机制，讲师可分为初级、中级和高级三个级别，而且纳入讲师队伍的人员即为初级。采用挑战晋升机制，初级讲师满一年后，可以通过内部讲师级别评审挑战更高级别。内部讲师年度进行考核，考核结果不符合相应级别标准的将予以降级，初级讲师不符合标准则自动退出讲师队伍。

要通过TTT（视觉化引导）方式，对培训讲师进行基本的技巧、能力培训。并且通过线上、线下互动的方式进行自我学习、自我进步。

互联网时代，内部讲师的激励，要体现出公平、高效，让讲师感受到到企业的发展，企业对员工的认同。

▌ 转型升级时代企业大学建设的课程研发

企业大学课程开发要深入的探索和调研，明确企业、员工的自身需求，不紧要根据企业业务发展和员工职业规划来量身打造适合自己的课程，而且要与时俱进，充分利用便捷的互联网工具，让企业大学课程变得更加标准化、可视化、便捷化，可以通过创建企业大学公开课的形式，让员工在工作中学习、在学习中进步。

1.培训课程分类

•  新员工培训

集团发展历史及愿景；集团规章制度和岗位职责；集团内部的组织结构；集团业务培训；集团行为规范等。

• 在职员工培训

资格／上岗证培训；技能提高培训；关键事件培训；职业道德培训；新技术培训；日常技术技能复训；素质能力培训，以及其他相关培训。

• 基层管理人员培训

管理知识培训：监督管理的任务、责任和权限；工作标准化与全面质量管理；人际关系与沟通协调；会议组织与控制；员工考核与激励；团队管理及新时代员工管理。

管理工作的实施：如何进行人员调配；如何进行进度管理；如何对下属进行评价和奖惩；如何进行改革改进等。

• 中高层管理人员培训

知识培训：公司文化；发展战略；规章制度；市场信息；社会发展基本政策

管理技能培训：领导技能提升培训；团队建设；管理沟通；目标管理与控制；激励管理

中高层管理培训：人力资源管理；市场营销管理；财务管理；职业素养；生产运营管理；目标管理等

2.课程开发成果

课程开发成果，既要满足线下授课培训需求，又要满足企业大学公开课建设标准，采用员工喜闻乐见的方式，让内容更加有趣、有吸引力，比如可以将企业文化、规章制度通过动画的形式展示出来，让枯燥的内容变的生动有趣，也可以将线下授课内容视频化，让员工通过手机客户端、微信等渠道随时随地的学习。

• 教材（讲义）

教材包括讲师讲义和学员讲义。

• 教学大纲

教学大纲的主要内容为：课程任务、教学目的和要求、教学方法与手段、课程内容、教学重点和难点、教学设施和教具、实验实习安排、学时分配。

• 习题集

所有课程开发项目，均应按照要求，编撰单独成册习题集。

企业大学建设从来不是一个简单的课题，无论从硬件还是软件上，从底层建设上还是运营执行中，都需要循序渐进，确保阶段性目标的实现缔结成最终的规划目标实现。

转型升级时代大背景下企业大学搭建更具挑战，首当其冲就是要摒弃传统思维，与时代接轨，通过无边界的创新和颠覆性的思维方式来面对不确定性和看不见的敌人。