2019年10月26日晚，第14期跨文化领导力论坛在国发院朗润园举行。丰田模式最具代表性的研究者之一、日本名城大学名誉教授河田信先生坐客朗润园分享《丰田管理精髓及对中国企业的启迪》。赵城立博士担任交传，并在随后做了补充分享。赵城立博士跟河田信教授学习16年，并一直致力于丰田模式在中国的应用。本文根据赵城立博士的分享整理。
赵城立博士
丰田之所以多年来盈利能力（利润总量和利润率）在全球车企巨头中遥遥领先，是因为丰田模式抓住了企业经营之道，所以也是可持续的。
丰田的经营之道可以从“事”和“人”两个方面去分析。
丰田做事，核心词是“时间”，其具体表现是物流、信息流和资金流。很多企业都会说重视时间，但不一定是真的重视，至少和丰田相比有两个个层面的差距。第一，很多企业只在口头上说重视时间，甚至拉一个标语：时间就是效率，质量就是生命。但未必真的重视。丰田是真正把时间放进了成本要素里。第二，在所有成本要素里，丰田又把时间放在第一位，越过固定资产、资本、原材料等所有成本要素。当然，人才在丰田里从来就不是单纯的成本。
因此，我们可以看到，丰田对时间的管理非常认真，会全力以赴地把所有的用时都压缩到极致。在丰田的逻辑里，所有改善都要围绕时间这个主轴进行，对缩短生产期间没有帮助的改善不是正确的改善。
学过公司会计的都知道，生产一个产品，如果产品售价是定的，减去成本就等于利润。但是当你的生产速度变快以后，别人一个月赚一次钱，你一个月赚三次钱，利润就是别人的三倍。哪怕你把价格降低一点，产品利润薄一点儿，只要时间管理得好，周转效率够高，利润依然能高出对手。丰田了不起的地方就是可以通过提升速度，用相同投入赚取比一般公司次数多得多的利润。
很多企业学习丰田的精益管理，材料、资本等成本都管好了，就是时间管理跟不上来，效果因此而打了折扣。
丰田对时间的追求和“流”的概念，与中国传统文化中的“流水不腐，户枢不蠹”这一理念相同。在丰田看来，只有物、信息、资本等都充分流动起来，企业才能真正保持活力。
丰田的另一点非凡之处是用人。丰田对于人的关键词是进化或成长。简单地说，就是每一个人都要今天比昨天强一点儿，明天又比今天强一点儿。不仅如此，进化不仅仅指对原有工作越来越熟悉，更重要的是人的思维能力的提升。真正研究过丰田的人，给出的评价是：丰田是一个学习型组织，甚至是一个“全员科学家”式的组织。
丰田不仅注重员工个体的进化和成长，还同样注重人与人之间的“心流”。在丰田的理念里，人心与人心之间不能让信息和信任有任何的停滞，要随时沟通，充满信任。这个沟通和信任不仅是上下级之间，还有横向部门之间。
丰田很推崇“造物即造人”的理念，物是由人造的，把人用好了，物自然就能造好，利润自然也会来。否则，只求赚钱，没有人的主动积极配合，企业很难持续。
人总是不同的，怎么把不同的人都变成丰田人？通常有两个办法，一是招聘就挑选品性相近的人，二是人进入丰田系统之后，不断施加影响，使之成为丰田需要的人。如果犯了错误，给公司带来了损失，只要不是本质的问题，丰田的处理方式就是对事不对人，通过分析原因来解决问题和促进人的成长。
丰田的理念其实也没有什么稀奇之处，都是一些朴实的真理，但这么多年被研究和传播，大多数公司依然学不会或做不到，根本原因就是没有找对丰田做事的核心概念“时间”，以及没有把人的“进化”放到足够高的高度上。
在尊重人性，挖掘人的潜力方面，中国企业还有巨大的空间和资源。我们往往忽略员工的智慧。每个员工都不仅有知识，而且有智慧，强个体的时代已经来临，员工再也不是机械的执行单元，而是把控品质、成本和效率的关键，以及持续创新的源泉，必须给予充分的尊重、足够的授权和利益的共享。若真能做到，企业一定会获得意想不到的成果。
当然，我们研究丰田，也并不是说丰田就全是对的，核心是从丰田模式中探寻既非凡又有普遍意义的地方。如果让我总结，丰田的超凡之处就是在事上“时间、时间、时间”，在人上“进化、进化、进化”。
（白尧 整理）
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