红蜻蜓集团首席人才官吴开展：灵活用工的需求无限大
导语：在红蜻蜓组织变革期间，外聘的高级管理顾问们为变革做出了突出的贡献和高绩效，也为红蜻蜓降低了变革过程中的内耗。
文/本刊记者 千行
互联网摧毁万物，又让万物得到新生。
灵活用工就是劳动力市场发生结构性变化以及“互联网+人力资源”的催化下，产生的用工新模式。红蜻蜓首席人才官吴开展提到，灵活用工的实质是招聘难、企业成本高居不下和市场不确定性背后出现的一种“共享用工”新模式。
对企业而言，人才是最宝贵的资源。获得优秀人才，则成为招聘的永恒话题。但是，当下中国，老龄化和少子化导致人口红利消失，劳动人口变得越来越少，人力资源从过剩到不足。而VUCA时代，90后越来越追求自由，希望从固定的工作岗位解放出来，导致人力资源从过去的稳定变得不稳定。“这些因素都让招聘变得越来越难。”
另外，商业环境骤变，而企业竞争加剧、资本寒冬、产能过剩、合规性等问题的出现，导致企业成本增高。“对于大部分企业来说，最容易改变的成本就是人力成本。而如何优化人力资源配置，并从中减少更多成本，自然成为大家关注的话题。”
此外，中国劳动力结构发生了巨大的变化，年轻劳动力数量不断减少。在此背景下，共享经济获得高速发展，由此带来“人力资源共享”。而原本一家企业大量雇佣全职的情况发生转变，企业不再需要负担大量成本，多家企业同个岗位共享一个人才得以实现。“这是灵活用工的核心逻辑，也是灵活用工得以普遍发展的原因。“
“当然，我觉得在用户的消费习惯、需求和场景变得越来越模糊、不确定和多元的情况下，企业战略必须快速转型和升级，而这，也是推动灵活用发展的重要原因。“吴开展说道。
灵活用工的五大作用
综观当下中国，尽管企业的不同发展阶段所采取的灵活用工方式和人数比例有所差异，但无论企业大小，都在慢慢适应并接纳灵活用工。“根据我的了解，目前，服务行业、餐饮、新零售、互联网、制造业等企业采取灵活用工模式比较多。”
灵活用工以背负着为企业“减负”的使命而出现，自然对企业的各方面都能起到“减负减压”的作用。吴开展总结为五点：
节约固定的人力资本，有效满足业务季节性波动需求。比如红蜻蜓，可以根据门店客流量变化，选择是否启用兼职人员。这样能避免因为全职人员过多、用工不饱和导致的人力成本浪费；
减少HR日常事务性工作，有效提高人力配置对业务需求的响应速度；
延长雇员考察期，合理规避企业用工风险。一些选择灵活用工方式的企业，在经过适当的考察和使用后，会更容易将那些表现优异的员工纳为自己的正式员工；
能倒逼企业自主强化企业文化建设和管理体系的升级，增加企业的灵敏度和创新力；
能帮助企业降本增效，激发内部员工。
吴开展认为，灵活用工为企业增效减负，也为企业带来了更多的可能，
在灵活用工中收益
不可否认的是，企业在选择灵活用工的时候，都是基于其模式对企业发展起到推进作用。
“除了降低企业成本，灵活用工还能为企业增加活力和创新力。目前，红蜻蜓正从灵活用工的模式中受益。”吴开展说道。
为了更好地适应商业大环境，红蜻蜓在业务上做了一些调整和变革。基于业务变化，红蜻蜓在产线工人和外聘高管顾问两类岗位上均采用了灵活用工的模式。
吴开展介绍，与大部分企业一样，红蜻蜓的产线工人和门店员工用工主要采用弹性工时、周期性临时工或业务众包合作伙伴、人工智能等形式。“这为公司节省了很多成本。”此外，在红蜻蜓组织变革期间，外聘的高级管理顾问们为变革做出了突出的贡献和高绩效，也为红蜻蜓降低了变革过程中的内耗。“他们对公司带来了诸多创新的理念与体系，也对公司高层角色的转型、文化、管理灰度起到了一定的推动作用。”吴开展说。
需求无限大
事实上，在国外，灵活用工已经是一种非常成熟的用工模式。美国商务部经济和统计局数据显示，灵活用工市场份额由2010年的68%上升至2014年的81%，且在每次经济萧条后，灵活用工指数都持续走高。
“国内也有类似的发展趋势，” 不止是服务、电商和新零售等行业，吴开展认为，互联网时代下，灵活和快捷响应日益成为所有企业的核心需求，传统的科层式组织、庞大的体量规模反而成为组织的负担，使其无法根据外界变化灵活响应。在这种情况下，越来越多的组织开始考虑裁减人手，在只保持核心团队的情况下，灵活用工的方式将弥补企业人手不足。
此外，时代的不确定性将导致企业面临更多不确定因素，在中国目前的国情背景下，采用灵活用工模式会成为一种常态。吴开展提到，灵活用工模式下，企业与员工关系间的所有权与使用权将得到分离，企业在用工人数、周期、人才筛选上将变得更加灵活，成本也会得到大幅降低。“人才特征的差异化、个体价值崛起、用工模式变化以及组织边界的消失，都会催生人力资源共享经济的来临。”
“当企业既要减少成本又要快速响应外界变化时，当越来越多的人对自由分配工作时间和自由职业产生向往时，灵活用工的需求将被无限扩大。”吴开展说道。
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