标准化体系的品牌营销奥妙

 营销就像生产的价值创造过程：从设计－采购－生产－检验－交付出厂一样，营销的价值传递过程也是非常完整的一个链条：营销人确定顾客需求和要求——把顾客需求传递给产品设计者——顾客的订货得到正确和及时的供应——产品的信息（品牌、卖点等）准确清晰地传达给目标受众并成为他们的选择，并能对信息的传递进行有效评估—确保产品的销售——渠道内能成功地把产品销售给目标顾客，并为产品的成功销售而进行人员的和组织开展相应的推广活动等——产品送达顾客并能正确地安装和使用——确定顾客使用产品时得到适当的说明和辅助——把顾客使用产品和服务的改进意见反馈到公司内相关部门。经过以上这个过程，营销——价值传递的过程才算结束。这个营销的过程绝对不比生产的过程简单，这个过程，个个环节的“质量”如何把控，如何做到“人人有职责、事事有程序、作业有标准、体系有监督、不良有纠正”——这个ISO9000在生产过程中推广能达到的效果，在营销过程中也同样发挥威力，是需要ISO9000质量管理体系来弥补和完善的。

在整合营销时代，品牌对于企业来说，是一种可持续发展的力量；对于顾客来说。是一种利益的象征。由此及彼，产品对于顾客来说就是一种价值，服务对于顾客来说就是一种体验。产品和服务之所以能够形成品牌，是因为它赋予了自身更多的内涵和特定的感情因素，而在外部则表现为一种标准化的形象。

      一、标准化包括什么？
           有产品工艺的标准化、产品形象的标准化、服务流程的标准化、服务行为的标准化、服务设施、环境的标准化、广告促销风格的标准化、等等。“标准化”可谓包罗万象。
    二、 实施标准化意义何在？
           历史证明，标准化是现代企业发展必由之路。从西方企业实行的“泰罗制”到福特公司建立汽车生产流水线，再到当代日美企业文化建设、导入CIS（企业形象识别系统，由三个子系统构成：理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统，其中后者包罗项目最多，也最基本，是该系统的主体子系统），都无不在探索标准化管理、营销的奥秘。
     三、标准化的奥妙到底何在？
    对于企业来说，标准化是一种高效率、低成本的管理手段；
              标准化是一种方之四海而皆准的营销策略；
              标准化是一种企业信息的重复回放；
              标准化是一种传播广泛、意义深远的形象策略；
    对于顾客来说，标准化是一种质量和信誉的象征；
              标准化是一种宾至如归的感觉；
              标准化是一种便利快捷的生活方式；
              标准化是一种不受时间和地点限制的购物选择；
              标准化是一种下一次选择的提示……

         标准化有如此大的奥妙，那在现实生活中又有哪些例子呢？我们不难发现，标准化经营给人们带来了许许多多的诱惑。每次去麦当劳、肯德基，我们都在想着下次什么时候再来；穿梭于天南海北，我们首先会考虑选择形象、服务统一的航空公司和酒店、宾馆；就连开门七件事，我们都会选择连锁超市。由此看来，连锁经营企业的标准化管理和经营已成立确立品牌、引导消费的头等大事。