开展电子商务运营管理是为了提高电子商务运营的效率，本文将介绍如何使用电子商务运营管理来获取收益并借此证明开展电子商务运营管理的必要性。
借助电商管理系统的运营目标：
拓展市场：通过新的业务模式（电话、网络)扩大企业经营活动范围，及时把握新的市场机会，占领更多的市场份额。
髙效率：电商管理系统通过采用信息技术，提高业务流程管理的自动化程度，实现企业范围内的信息共享，提高企业员工的工作能力，使企业内部能够更高效的运转。
保留客户：客户可以自己选择喜欢的方式，同企业进行交流，方便地获取信息得到更好的服务。客户的满意度得到提高，可帮助企业保留更多的老客户，并更好地吸引新客户。
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通过电子商务管理减低搜寻和处理客户信息的成本
在电子商务运营管理中，客户是主动和商家进行联系和沟通的，商家很容易搜寻到自己的客户。当然，客户和商家主动联系和沟通之前，商家还可借助通过商机管理系统对客户进行一定程度的信息提供和引导，客户数据是商家在进行营销时必须的需要的基础。但总体说来，通过电子商务运营管理，搜寻和处理客户信息的成本明显地减低了。
电子商务改变了企业竞争方式和传统市场的结构，缩短了生产厂商与最终用户之间供应链上的距离，减少了交易成本。使用电子商务运营不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会，而且也提供了更加密切的信息交流场所，从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力。
电子商务运营管理对客户关系管理起着哪些重要作用？
电子商务环境下的CRM对客户行为的追踪或分析，都是以单一客户为单位，发现他的行为方式与偏好。同时，应对策略或行销方案也是依每个客户的个性来提供。能够实现以下的重要作用：
提髙效率：电商管理系统通过采用信息技术，提高了业务处理流程的自动化程度，实现了企业内的信息共享，提高企业员工的工作效率，使企业内部能够获得更高效的运转。
留住客户：客户可以自己选择喜欢的方式同企业进行交流，方便地获取信息，得到更好的服务。客户的满意度得到提高，可帮助企业保留更多的老客户，并更好地吸引新客户。
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