回顾国货品牌的2023年，九月份那场由某头部主播“79元言论”而引发的“国货商战”必定要载入年度记忆中。
在舒蕾生物科技股份有限公司董事长黄锋看来这场颇受关注的事件有其意义，“最大的意义是让很多消费者愿意主动再重新了解国货品牌，支持国货品牌，同时很多像我们一样的个护品牌也都重新回到了大众的视野，让国人增强了对国货品牌的信心。”
同样是国货品牌的舒蕾也抓住了市场给的机遇，跟上了这波国货发展趋势；另外，在品牌营销上，舒蕾内部学会用更加贴合营销平台的玩法去和消费者进行互动沟通，增加消费者对品牌的了解。
“比如我也在这波活动中走进直播间，直接面对消费者，介绍我们的产品和品牌历史与特色，放下身段，和年轻人玩在一起，我们才能走进用户的心中。”
创立于1996年的舒蕾，是中国本土首个洗发水品牌。创立之初，首创“终端营销”策略，凭着大红瓶——舒蕾焗油博士洗发露，红遍大江南北。2002年，舒蕾在全国市场占有率第二名，是当时唯一能挑战日化国际巨头的中国本土品牌。2004年，舒蕾拿下“中国驰名”商标。2007年，舒蕾被德国拜尔斯道夫收购。2019年，舒蕾品牌正式回归国内。
黄锋提到，回归后几年，舒蕾围绕“打造更符合国人需求的新国货”这一目标，在技术创新、品牌创新、营销创新上进行全方位的布局优化，不断实现从传统个护到生物科技的转型升级。
重新出发，坚持研发
黄锋回顾过往时提到，舒蕾在2002年做到了全国市场占有率第二，是当时唯一可以和外资品牌抗衡的国产品牌，奠定了品牌市场知名度，也对整个日化行业产生了深远影响；后来被外资收购，因为跟不上中国市场与消费者的快速变化发展有所停滞，但幸运的是舒蕾在研发、质量管理、生产工艺上继承了德国优良的技术基因。
“回归中国后，我们果断出击，对舒蕾的产品进行了全面的升级，并推出符合未来发展趋势的SLEK PRO高端头皮护理系列，期望使品牌高端化、年轻化，更符合当下的消费者需求。”
黄锋认为，企业一定要对用户负责任，真真正正实实在在地研发出好产品。顾客用了之后能够解决问题，才有回头客，才有口碑传。如果添加了一个概念，但却达不到实际的功效，那就是忽悠消费者。企业一定要本着对用户负责任的态度，扎扎实实地干好产品，做好渠道。
据了解，舒蕾回归后在创立之初就确定每年在科研创新方面进行投入，去年投入将近1500万元，且还将逐年增加。除了一些先进的研发设备、功效测试实验室外，更重要的是对研发人才的投入。未来除了配方应用研发外，舒蕾还将加强与全球及全国顶尖的研发、科研机构及院校进行研发合作，向更前端创新原料的基础技术研究迈进。
舒蕾生物科技园自2020年开始筹建，并于2023年年初正式投产。该科技园是一座智能化生活产业园，园区占地188亩，总建筑面积约13万平方米，包含智能工厂、研发中心、销售中心、总部大楼、仓储物流、一件代发、员工宿舍及其他配套设施。
“如果把品牌比作一杆枪，科技园就是我们的枪支弹药库，能够为我们提供强大的研发、品控与生产供应后盾。因为舒蕾毕竟是个品牌。我们推出的产品一定要让顾客觉得性价比好。不是那种摇旗呐喊，而是一定要顾客用到满意，效果特别好，要解决用户关心的问题。”
老品牌如何焕新？
近些年，“消费降级”是近两年常说的一个词，部分消费者更倾向于购买物美价廉的产品，这对于舒蕾的品牌发展来说是好事还是坏事？怎样应对消费降级？
黄锋不太认可“消费降级”的说法，他认为应该是“理性消费”或者叫“正确消费”、“聪明消费”，也就是钱要花得值。
“比如消费者不会盲目花高价买些不值当的品牌，这个是因为之前市场上有些新品牌的过度营销或虚高价格导致的，同时也如刚才问题中所说的，人们减少了冲动消费和囤过多产品，产品囤多了很长时间都用不完，都用腻了，所以疫情后支出变得更理性。但是，我们必须看到消费者对快消品是'喜新厌旧’的，所以他们又在努力寻找新产品，包括颜值更高的包装、更好的品质、更好的功效，消费者其实期望更优质的产品，但价格要合理，所以我个人不认为消费者在降级。”
他认为，消费观念的变化对于舒蕾来讲不存在好事还是坏事，跟上并适应市场的变化是企业一直要做的事，所以舒蕾一直在加快新品创新，推出更优质、颜值更高的包装、产品或新品牌，同时要以合理的价格去吸引新用户。
2023年初，舒蕾推出了高端洗护品牌SLEKPRO、青少年专研系列、沙龙美尚定型系列、“波卡莉香”家居清洁护理系列等4个系列新品。
“这些产品上市后的效果符合我们对市场的预判，我们在品牌回归后开始构思，通过做细分领域，一举推出几个不同赛道的产品，对舒蕾来说是新的机会点，也是挑战，因为回归后的舒蕾不单是一个品牌，它更是一个企业，我们会尝试多品牌、多品类的拓展。”
每一款新品的诞生，都要经过市场的考验方能验证它的合理性，舒蕾现在正在经历这一环节的挑战，而最后的结果对品牌未来的战略方向、产品迭代、品牌推陈出新能够提供重要的参考依据。
在这位企业家看来，现在很多新消费品牌都是流量的产物，成功的快，消失的也快，想要把一个品牌做好，首先必须能满足真实的消费者需求；其次是做好产品品质，做好口碑，才有未来。
那么，面对新锐品牌频出，舒蕾如何保持自己的核心竞争力？
黄锋相信核心是“品牌”二字，品牌的核心其实是文化，而文化的形成除了主观打造之外，另一个关键要素是要靠时间沉淀的。
“作为一个拥有27年历史的国民洗护品牌，都陪伴了两代用户的成长，甚至成为他们人生某段重要的经典回忆，比如很多用户告诉我们舒蕾让他们回想起初恋的味道、回想起妈妈的温暖、回想起儿时的记忆，这是所有新锐品牌无法超越的竞争优势；除此之外，一个品牌能经受住时间的考验，证明消费者对品牌品质信任，这里面有近30年在产品工艺、研发与品质控制的不断积累与优化，这也是新锐品牌短时间内不可能达到和超越的，所以对品牌文化的不断积累和工艺的不断改进，是我们保持优势的法宝。”
他认为，新锐品牌也有值得学习的地方，他们适应新的营销环境，看到了消费分级的机会，做细分差异、迎合年轻人喜好。舒蕾也看到了这点并尝试进行突破，同时结合品牌自身的优势，比如舒蕾推出的青少年系列就是首个针对这一细分人群定位的产品。
品牌创新关键就是加强对消费者的需求洞察。在这点上舒蕾主要加强两方面改进，一是加强内部人员年轻化，尤其是产品开发、品牌营销端与电商运营端，重用年轻人。目前，舒蕾的市场部和电商部这两个团队多数都是90后，甚至已经有00后进入到公司，他们更贴近年轻人，懂得他们喜欢什么、需要什么产品，解决什么问题，喜欢什么达人，关注什么话题。
此外，舒蕾有成熟的消费者洞察方法，每年都会与第三方公司进行消费者调查，了解并验证他们的需求，而所有开发的产品和营销活动都是从这些洞察中得来的。舒蕾也通过一些头部MCN营销机构合作，采用更适合年轻人的营销内容与媒介平台来进行传播，和他们走在一起。
随着抖音等短视频直播平台的成长，网红经济达到了前所未有的高度与影响力。舒蕾的反应也很迅速。
从2020年疫情期间，舒蕾就进入了达人带货与直播领域，是最早一批切入此风口的洗护品牌。“作为传统洗护国货品牌，在2021年我们就登上了达播带货榜首，同年也获得抖音新媒体内容营销与引流的成功，打造了全网绿茶爆款，此案例还获得行业权威的TBI品牌营销奖，这两年我们积累了新媒体营销方式的经验，在未来仍然会在新媒体营销上不断尝试创新突破。”
黄锋提到，未来三到五年，舒蕾想要继续保持领跑优势的关键是坚守初心，保持创新。
“舒蕾作为一个拥有二十多年历史的国货品牌，'初心和创新’是我们发展到现在的基石，企业一旦脱离了初心，在未来发展的道路上会渐渐找不到自己的定位，没有了创新，不管多大的企业都可能会被时代淘汰。”
在未来，舒蕾主要会加强几个方面的持续投入与建设：一个是产品创新，针对人群碎片化、渠道细分化的需求推出更多细分的产品或新品牌；二是加强新营销方式的创新，让品牌以更贴近年轻消费者的方式进行沟通与传播；三是加强基础研发，与更多顶尖科研机构合作，开发有自有特色的功效原料，形成专利技术，从而构建企业的核心竞争力。（曾国华、李鸿欣）
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