当朋友处于痛苦中，我们应该怎么做

当朋友处于痛苦中，我们可能本能地想要说些什么，希望情况能好转。不过，与处在困境中的人交谈的最好方式不是说话，而是倾听。

一个好的倾听者需要有什么主要特征呢？一是值得信赖，值得信赖是决定人们是否向其倾诉的最重要的因素[1]。当你想要倾诉的时候，首选的倾听者大概率会是你信赖的人。二是不做评价，当我们不对倾诉的人做评价时，ta 更可能会有一种被理解、被感受的感觉，感到自己并不是一个人独自承担这些事情[2]。

如何做到好的倾听？

首先，在大多数情况下，当倾听别人时，我们的注意力最好完全放在那个人所说的事情上，并且没有同时在想要怎样回应。

这种倾听能够帮我们建立连接和信任，鼓励对方敞开心扉，还能够帮我们从情感上调整到对方的状态，在这个过程中95%的时间都是沉默的。

我们可能说几句鼓励对方继续分享的话，产生共鸣时点点头。当对方停顿时，可以等三秒之后再开口。因为如果我们太快开口说话，可能会打断对方想要表达的内容。