国际知名时装零售巨头H&M，Hennes & Mauritz，于今日公布了2020财年年报。年报显示，由于受到全球新冠肺炎疫情(COVID-19)的影响，H&M集团2020财年销售总额为1870亿瑞典克朗（含增值税），较去年相比下降18% 。由于集团采取了快速有力的恢复举措，如推出了备受顾客欢迎的产品系列以及有效的成本控制策略，让H&M集团的恢复速度好于预期。H&M集团在2020财年第四季度将跌幅收窄至10%，但随着全球第二波疫情的冲击，H&M集团在疫情高峰时期全球近20%的门店处于关闭状态。随着H&M集团数字化转型工作的加速，H&M集团线上渠道增长强劲， 2020财年线上销售额全年增长39%。
截止2020财年， H&M集团在全球74个市场共开设5,018家门店，并于其中52个市场开设网上商店。2020财年，H&M集团在中国内陆的销售总额为97.5亿瑞典克朗（含增值税），位列H&M集团全球前四大市场之一。2020财年，H&M在中国内陆5个城市共开设了5家新门店，分别位于上海闵行龙湖天街、郑州优悠购物公园、广州美林天地、武汉壹方北馆和贵阳亨特城市广场。截至2020年财年年底，H&M在中国内陆146个城市共拥有445家门店。
H&M大中华区总经理Magnus Olsson表示： “尽管2020年时尚行业的整体发展受到了疫情的影响，但是对于H&M而言，全面清晰的全渠道战略，完善的门店体系及电商事业都增强了集团的抗风险能力。同时，日益成熟的中国消费者对品牌价值观，生产过程人性化，原材料的可持续性方面提出了越来越高的要求。在数字化深入发展的中国，我们更需要不断加速转型，从而满足本地顾客日益增长及变化的需求，创造更好的客户体验。”
全渠道战略，加速线上发展并优化线下店铺
H&M 及H&M Home 官方旗舰店于2018年登陆全球最大的电子商务平台天猫(Tmall)。 2019年，H&M开通了 H&M官方微信小程序商城。截至目前，品牌数字化顾客忠诚项目H&M会员，在中国市场的注册会员已突破1400万人次。H&M集团旗下品牌ARKET更于2020年正式登陆天猫并于2021年1月开通官方微信小程序商城。
在加速线上发展的同时，H&M也在不断整合及优化线下店铺组合。通过对多家店铺进行不同的升级尝试，寻找并探索全新概念，以确保H&M能够为线下消费者带来卓越的时尚和购物体验。继2019年首批升级优化的门店北京朝阳大悦城店及上海浦东嘉里城店后，H&M 于2020年陆续升级了贵阳亨特城市广场店， 重庆金沙天街店等门店。
更贴近中国消费者
2021中国新年系列邀请了多位在各自领域大放异彩的佼佼者：新晋时尚达人辣目洋子、中国女足运动员王霜、华裔超模兼歌手杨英格、sis组合成员Veegee徐若侨、世界街舞冠军肖杰及其儿子等倾情演绎全新广告大片。
肩负社会责任，引领可持续的时尚未来
作为可持续时尚的领先者，截至目前，H&M集团所使用的所有材料中，57%为再生或其他可持续来源，且这一比例正在逐渐提高，并计划在2030年，100%使用再生或其它可持续来源的材料，到2040年让集团整条价值链对气候实现积极影响。除此之外，作为一家全球化的公司，我们肩负着对社会的责任。自2020年初新冠肺炎疫情爆发以来，H&M中国迅速向武汉市慈善总会捐赠100万人民币后，又向湖北省内多家医院及机构捐赠超过10000件御寒冬服以及1000瓶免洗抑菌洗手液。
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