锁客的三大错误做法，难怪你留不住客户

【1】销售过头遭人反感，虚假的热情把新老客户都吓走——大部分实体店都有个不好的现象，客户一来就赶紧推销，给人感觉就是拼了命的要客户掏钱包，并不真正为客户着想，客户因此可能会对产品本身的专业性产生了质疑，过度推销很容易遭人反感，把好不容易进店的客户吓走，销售要有规划，每个人对产品要有统一的专业认识，在了解客户需求，在合适的时候推荐给客户。

【2】店内产品和项目归根结底不适合二次消费——很多老板也尝试过各种吸引老顾客多次消费的办法，储值卡、折扣卡、积分卡全部尝试之后效果还是不好，归根到底是因为顾客觉得你的产品或者项目没有来二次消费的必要，这时候你就要转换思考方式，由锁客变为引流，专攻新顾客。或者对自己的产品和项目做出调整，比如你是一个娱乐项目，后续可以跟另外一个全新的项目组成套餐，让顾客觉得即使复购也还是有新内容和新体验，

【3】没有前端，后端思维，顾客消费完就置之不理——很多商家可以说对自己的产品很自信，或者过于不自信，打出“一经出售概不退换”的旗号，这样的做法是根本不可能锁住客人的。首先客户来你这里消费了产品，后续的沟通、售后几乎为零，用户黏性没有得到丝毫培养，这种想法就是就是做一锤子买卖，东西卖出去了就万事大吉，即使客户使用产品过程中出现了问题也不予解决，这样下去等待你的就只有倒闭。前端后端要同时兼顾，顾客是培养出来的，一锤子买卖的心理不可取。