【2】客户评价——客户给你的直接评价及建议一定采纳,或者加入的购物平台上的评价。首先要说明一点的是,你是一家店铺总会有差评的,或者恶意评价的,很多商家都很苦恼,认知自己的问题,如果是自己的产品不足可以另行补偿,或者遇到恶意评论可以再加备注,认真解释,并附上如有任何问题,都可以电话联系,别人虽然看到了你平台的差评,但是你对这种差评给与了认真回复,他们可能会为你打抱不平,从感官上就不会直接判定为你是个差的店铺,尽可能的挽回了你的颜面,保住了流量。
【3】氛围感—— 以餐厅为例,餐厅的气氛的优劣直接影响着餐厅对顾客的吸引力。许多餐厅的客源主要是追求某种特殊情调的客人。通常情况下,餐厅的气氛包括两个主要部分:一种为有形气氛如餐厅的位置、门面、内部装潢、空间布局等方面;另一种是形象气氛,如服务人员的态度、礼节等。
【4】商品与收银区的布局——举个最简单且大众都知道的例子:大中型超市,超市有两层,入口是各种生活用品且使用周期长的商品,二楼是吃的等快消品,超市收银台,放在了出口,你想进入之后再出来就得从二楼出口了,但是你在闲逛的同时有很大概率去购买商品。
【5】宣传复购价值——互联网时代的快节奏,带动着人们在购物时内短时间对产品的快速评价,不管是感官上,还是真实体验上,等这些直接可以影响你的产品的销量及复购率。想让顾客再次购买你的商品,不需要你大段的道理说你的产品优点,简短的描述,如烧仙草让顾客知道龟苓膏的健康功效。一句话概括直击消费者心理,再来买或者不买很快就能决定。当然其他宣传口的活动还是要做的,主要宣传产品的价值,对人们的优点给出你不得不买的理由来刺激消费者。
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