2021年5月25 日，最高人民法院发布了《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》（以下简称《银行卡规定》），该规定于发布之日起实施。其中对于银行卡被盗刷问题，该司法解释作了详细规定，相当具有实操性。为此，笔者特结合该《银行卡规定》及办案实践，对银行卡被盗刷后只需四个步骤，即可固定好必备证据并通过诉讼挽回全部损失。
一、立即拨打银行客服电话，告知客服人员银行卡被盗刷的情况，申请先行冻结或者挂失被盗刷银行卡，以便及时止损，该通话过程全程录音。
法律依据：《银行卡规定》第五条
在持卡人告知发卡行其账户发生非因本人交易或者本人授权交易导致的资金或者透支数额变动后，发卡行未及时向持卡人核实银行卡的持有及使用情况，未及时提供或者保存交易单据、监控录像等证据材料，导致有关证据材料无法取得的，应承担举证不能的法律后果。
二、立即通过110电话报警并选择至就近派出所报警作笔录，该电话报警过程亦请全程录音。
在作笔录过程中，向民警出示你的银行卡以示银行卡由你保管并未出借他人，并要求民警记录，作完笔录向警方取得报警记录或回执，后续最好能领取正式的刑事立案通知书；作完笔录后可到派出所附近银行柜员机或窗口存取100元，在条件允许的情况下，对该取款过程予以全程录像。
三、到银行查询并打印被盗刷交易记录及近一年交易记录，以确定盗刷交易地点及日常用卡习惯等。
法律依据：《银行卡规定》 第六条
人民法院应当全面审查当事人提交的证据，结合银行卡交易行为地与真卡所在地距离、持卡人是否进行了基础交易、交易时间和报警时间、持卡人用卡习惯、银行卡被盗刷的次数及频率、交易系统、技术和设备是否具有安全性等事实，综合判断是否存在伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易。
四、到法院起诉银行要求由银行等相关机构承担被盗刷损失，同时可以请求银行及时撤销相应不良征信记录。
法律依据：《银行卡规定》第七条
发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易，借记卡持卡人基于借记卡合同法律关系请求发卡行支付被盗刷存款本息并赔偿损失的，人民法院依法予以支持。
发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易，信用卡持卡人基于信用卡合同法律关系请求发卡行返还扣划的透支款本息、违约金并赔偿损失的，人民法院依法予以支持;发卡行请求信用卡持卡人偿还透支款本息、违约金等的，人民法院不予支持。
持卡人未及时采取挂失等措施防止损失扩大，发卡行主张持卡人自行承担扩大损失责任的，人民法院应予支持。
改判要点
蔡思斌
2021年5月28日
蔡思斌，执业逾二十年，锦天城福州律师事务所合伙人
排版：林俊锋
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