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姜仁:缺钱时代,房地产营销格局之变

缺钱时代,房地产营销格局之变

    沃土中国  姜仁

 

从2013年二季度开始,几乎所有的房地产人就都在说:“市场变了”、“营销模式要变了”;与此同时,媒体人也在抱怨:“广告难做了”。然后,就是铺天盖地的“转型”、“变革”甚至“革命”的呼声——

 

当下的很多困境,不是因为时代变得太快,而是在于我们走错了方向——之前的路太好走了,走着走着就偏离了方向、忘记了初衷。

从2013年二季度开始,几乎所有的房地产人就都在说:“市场变了”、“营销模式要变了”;与此同时,媒体人也在抱怨:“广告难做了”。然后,就是铺天盖地的“转型”、“变革”甚至“革命”的呼声——

千头万绪之中,要做的是先定大局,谋定后动。当下,或许是最好的时机重新思考房产营销的本质、媒体的定位。

媒体:技术手段解决不了核心问题

先从媒体说起。媒体的本质应该有两层意思:一,信息的传递;二,人物的中介。如果用房地产营销的术语来说,那就是:一,线上打形象;二,线下做带人。

2013年,所有的媒体都在叫苦,抱怨“开发商要做看房团”;有看房团的又说“开发商嫌客户(匹配率)不准”。然后,2014年90%的媒体都拼命做新媒体刷点击量,同时做跨界联络“广场舞大妈”之外的所有社团,最后标榜自己“既有线上2000万阅读点击量、又有线下50个商会80万精准客户”。

结果,2015年,大部分媒体还是走进了困局。显然,站在媒体层面,“新媒体”、“跨界营销”等等只是技术手段,这不是破局的核心。

开发商:从“规模速度”回归“效费比”

在“地产黄金十年”,房产营销被描摹成神乎其神的艺术,有各路门派、各路招式:刊物杂志登广告、户外大牌几乎都是房产信息、年底每份报纸几十个版面专访各大门派的高手们。

但是,当水分被挤干后,当没有钱烧广告或者不敢烧的时候,房产营销就逐渐褪去了原先华丽的外衣。老板们就只看两样:投入、产出。换句话说,一掷千金的时代过了,“效费比”的时代来了。

我们的营销团队算过一笔账,单以推广为例:在市场好的时候,刚需楼盘一组来电的成本基本在300元至600元之间,平均每10组来电能转化出2组来访客户,每10组来访客户最低能转化出2套成交。那就意味着,平均1套刚需楼盘的合理推广成本在12500元左右。

但如果市场发生变动,来电成本的基数将会上调至1000至1500元之间,来电到来访的转化率会更低,那么同样一套刚需楼盘的成交推广消费比会增加4到5倍。因此,现在开发商选择媒体投放会非常谨慎,以海外项目为例,一般我们只选择单组来电成本在1000元以下的媒体,同时还要评估后续的转访率。

反思:“营销”不是“叫卖”,约50%费用被浪费

房产所有的营销只为解决两个目的:一,品牌营销;二,客户到达。本来两者应该泾渭分明,但我们的问题正是在于“本末倒置”、“墨守成规”。

打个比方,打广告相当于“叫”,“叫”了之后有人来,然后“卖”,所以“黄金年代”里的房产销售就是 “叫卖”。这个模式的成败关键在于:一,“叫”的有多响,就是比谁的钱多、广告多;二,“卖”的有多快。这就是为什么“黄金年代”中,房产广告会这么泛滥,有时能占到一家主流媒体总营业收入的三分之一,这其实是不正常的。

再来看“营销”,就是“营”“销”。其中的关键在于“营”,也就是如何找到客户。根据我们去年的经验,通过成交或者未成交的老客户拓展而来的新客户,其单套成交的成本仅仅是投放媒体带来成交的6%;通过圈层开拓而来的新客户,其单套成交的成本也仅仅是媒体投放的34%。这些数字的背后可能是个很惊人的结论:如果严格考核效费比,可能有大约一半的广告花费是无效的。

既然我们当下的目标是“找到客户”而不是“客户找到我们”,但实际操作起来,大部分开发商为什么还是沉溺于“叫卖”而忽略“营销”呢?

答案很简单:“因为没人做过,所以要么不敢做,要么不知道怎么做。”

结语:市场、营销模式、媒体定位,都在逐渐回归本质

所以,当我们正视房产营销自身的局限后,才能对包括媒体在内的所有合作伙伴有一个合理的定位和索求。

如前所述,房地产的营销目的分为两部分,第一部分是线上品牌;第二部分是线下带客。既然已经明确:“线上打品牌”解决不了“线下导客”的问题,那么这部分的需求将更多集中在中、大房产集团自身的形象宣传上,设计项目产品营销的成分会很少。

相应的,站在媒体角度,如果这家媒体的核心价值确实是“内容、新闻”,那么他们的主要沟通对象应该是开发商的品牌,而非营销,如果继续去找一个扛着指标的营销条线去谈“新闻影响”,如果抛开恶意的、不道德的外部因素,双方会日益发现谈判是在“一头牛对着另一头牛在弹琴”。

第二,就是线下带客的功能,当开发商分配完所有的指标排布之后,一定会有缺口需要媒体提供线下的客户,那么开发商要做的,首先是评估这缺口究竟能不能押宝在媒体上,如果这家媒体真有大规模去带客的能力,那么恭喜你!你找到的可能是家房产中介。

相对的,对于一家以“跨界、整合、资源”为核心的媒体而言,要做的就是梳理手上的资源,不仅仅是提升传统媒体的读者粘合度,还应该是借新媒体的力量去整合其他圈层的客户资源,因为如果传统媒体的读者有成交效果,也就不必有新媒体了。

其实说了很多,只是在为媒体朋友、圈内朋友、也为团队、为自己理一下思路。“黄金十年”过了,这对行业是件好事,只有市场慢慢回归常态,之前很多浮躁的、粗放的方式才有机会被发现、被纠正,房产营销才能慢慢回归本质,媒体也能慢慢回归本质。

如同一群喝高了的牌友,酒醒之后,发现无论怎么扔牌、摸牌、洗牌都找不到之前的那股喧燥的热乎劲了。是的,其实牌没变、规则也没变,不管现在兜里还剩下多少钱,如果还想赢钱,就重新坐下来理理手上的牌吧。

 

(沃土中国摘录网络,特别鸣谢原作者)

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