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进一步浴火重生,退一步万劫不复

我一直认为:百度与莆田系的合作,是百度迄今为止最大的败笔。

莆田系是中国医疗界的一朵奇葩。这个以在电线竿子贴广告起家的医疗团体,在医疗界有太多的段子和故事,最有名的莫过于那句莆田名言“你有病,我能治,药很贵”。

莆田系名声臭到什么地步呢?这么说吧,莆田系现在开医院,一般都会把真正后台老板的名字和来历严严实实的藏起来,不仅不让患者知道,甚至不让自己的员工知道。一个莆田系老板可能开几家医院,但他极少堂堂正正的做成一个大的医疗连锁集团,而是努力让这几家医院不发生任何关联。

当老板当到这么偷偷摸摸的份上,全世界也算独一份了。

而医疗圈里面,莆田系三个字更是所有医生视为洪水猛兽。一个医生混得好也罢坏也罢,在体制内也罢跳出体制也罢,大家都很尊重。然而如果这个医生竟然跑到莆田系那里去混饭吃,他在别的医生眼里就和下海做小姐差不多了。

可以毫不客气的说:莆田系的存在和快速扩张,是中国政府的耻辱。

这么一个声名狼藉的群体,这么多年来,从卫生部门到执法部门,任何一个部门认真履行一下职责,莆田系也就不存在了。但是,莆田系不仅活下来了,而且活的有滋有味,就像一个长在脸上的脓疮一样,不停的用自己的存在嘲笑中国的卫生系统和各相关政府部门。甚至,凭借强大的金钱力量,莆田系还成了某些政府高官的座上客,在政府里找到自己的代言人。

应该承认,把百度搜索中莆田系的泛滥完全归咎于百度公司是不公正的。一家在那么多部门监管下合法存在的医院,指望一家网络搜索公司来甄别其资质并进行封杀,这未免有些强人所难。但无论如何,百度和莆田系的合作,着实将自己的逼格拉低到了电线杆子的水平。

其实,对百度而言,莆田系就像一剂美味的毒药或者毒品。百度与莆田系的合作,表面上看获利巨大,但另一方面,这种合作对百度造成的负面打击也是非常巨大的。因为这种盈利模式直接伤害了一个大企业最核心的竞争力:信誉和良知。

信誉和良知这种东西对血管里流淌着电线杆子基因的莆田系也许算不了什么,但百度作为一家大公司,却还是要有底线。信誉建立很难,失去却很容易,而一旦失去,想再找回来更是难上加难。百度和莆田系的合作,已经将百度的信誉和企业形象拖累到了岌岌可危的地步。

百度每年从莆田系拿到金山银山,但付出的代价却是给个金山都不能卖的企业信誉和未来。也正因为如此,面对舆论的强大压力,百度终于对莆田系开刀了。作为一个医生,我能感受到最近一段时间百度的进步。

以往百度百科里面的各种医疗名词里面,常常有莆田系夹带的私货。为此百度公司花了巨大精力请专业人员对数以千计的医学相关名词进行了规范的定义和编辑,并进行了锁定。

根据百度自己的报道,他们还采取了很多其他措施,比如禁止未授权的推广客户使用知名三甲医院名称,禁止推广中使用“第一”、“国家级”等词汇,禁止使用“治愈”“根治”等承诺性词汇,并将包括渐冻症在内的三十多种疾病名称禁止推广使用。这些措施刀刀见血,都打着莆田系七寸上。

据报导:2014年百度拒绝了一万三千多家医疗机构,其中60%为莆田系。如果算上被莆田系承包的军队医院科室,比例恐怕还会更高。

莆田系以往与百度的合作,采取的是医疗投资公司的模式,投资公司代表几家甚至几十家医院谈下一个框架协议,然后按照自己的原则内部分配网络资源。如此一来,一些被百度下线或者未通过审核的医院,可以绕过百度公司,直接从这些流量贩子那里获得网络资源。网络舆论对百度竞价推广中劣质广告的抵触,百度终于在近期做出了直接打掉二道贩子的决议,这招几乎等于将很多靠广告过日子的莆田系医院逼上绝路。据说是这次莆田系抱团反水的根源。

当然,百度和莆田系合作的破裂,也与百度未来的发展也有关系。百度最近大力和大型公立医院进行合作,推出各种各样的医疗产品。这些东西,莆田系基本上参合不上。而百度要想获得顺利进行转型,也必须割掉莆田系这个脓包好轻装上阵。

但问题是,面对莆田系的抱团反击,百度公司的决心究竟有多大?

莆田系的战略目标和手段是非常明确的:通过抱团退出和威胁其他与百度合作的客户,给百度造成巨大损失,把百度逼回谈判桌上来。毕竟,莆田系想活下去,还是需要一根电线杆子的。

但百度的应对,目前为止却似乎缺乏一个明确的战略目标,因而也缺乏有效的应对手段,显得非常被动。

其实,百度想反制莆田系,办法还是很多的,只要利用手中掌握的信息,在莆田系旗下医院的搜索结果里面加个标注(莆田系),估计莆田系就会苦不堪言—谁叫你名声那么坏呢?

但问题是,百度到底有没有下定和莆田系彻底决裂的决心?

莆田系每年给百度提供的收入,有诸多数据版本,我不再赘述。但有一样:这个数字很高是毫无疑问的。这也是莆田系敢于开战的原因,因为他们认定百度会最终屈服的。

对百度而言,割舍这笔巨大收入确实是很困难的。收入低了,年报差了,股价会下跌,很多高管手中的资产会缩水。而业绩下降导致的员工绩效和收入下降,也必将给管理造成压力。

但是,我希望百度公司能够明白一点:舍得舍得,有舍才有得。对于一个有远大目标的企业而言,企业的形象和信誉,才是最值得珍惜的财富和金山银山都不能换得无形资产。莆田系给的钱再多,和公司的信誉相比也不值一提,和莆田系的合作,其实和为一碗红豆汤出卖长子继承权一样愚蠢。

事情发展到这一步,摆在百度面前的是两条路

要么咬牙往前走一步,以壮士断腕的勇气割掉莆田系这个脓疮。这会有一时之疼,但长远来看,这是浴火重生。

要么,往后退一步,回到谈判桌上,和莆田系达成和解。视名誉如粪土,视颜面为草芥。屈膝跪倒在莆田系沾满患者鲜血的金钱面前。若真的如此,百度的节操和声誉,也就真的万劫不复了。

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