「富途安逸」是富途旗下的企业服务品牌,提供港股/美股IPO分销、投资者关系管理与PR及ESOP股权激励管理解决方案。截至目前,已为500+家企业提供服务。
利兹大学商业管理学硕士,拥有多年互联网行业经验。曾入选“2017年度中国商业最具创意人物榜单”,网易公司创始人和CEO丁磊、网易云音乐CEO朱一闻、腾讯副总裁程武也一同入选。
疫情以来,旅游出行行业受到重创,行业分化加剧,洗牌加速。而在逆境之中,租租车却逆势完成了对国内市场的开拓。如今,租租车的国际租车业务已超过疫情前水平,境内市场也实现了高速增长。业绩成长背后,源自租租车长期深耕的核心能力。
近日,租租车联合创始人李斌做客富途「逸会厅」,就国内租车市场、行业前景、公司核心能力沉淀等话题展开探讨。
「逸会厅」是富途企业服务发起的深度访谈类栏目,希望通过对话新经济企业创业者、一二级市场专业投资者,探究不同视角对同一细分领域的发展现状及未来前景的多维解读。
如此也为租租车带来了发展的机遇,例如在出境业务方面,租租车在疫情中一直在坚持提供服务,而同行业的其他平台或者断臂求生,或者已然倒下,市场竞争格局有了巨大的改变。在国内业务方面,国内市场拥有庞大的用户基数,疫情也加速了国人对租车自驾这种出行方式的认知教育,租车自驾这种体验更好更安全的出行方式迅速地被用户接受,同时国内市场目前还处于发展的初级阶段,尚不够成熟、完善,租租车这样的经验丰富的“老玩家”有更多的优势。
富途:今年4月以来,包括租租车在内,租车行业新完成了几次规模较大的融资。租租车在这个时点获得融资的原因有哪些?对行业来讲,融资回暖释放了哪些信号?
当前租租车用户群体中,热衷于国内自驾游的“老司机”们大部分为沉淀于境外自驾游爱好者。这群用户普遍收入水平、受教育程度较高,对租车自驾游接受程度高,租车出游的经验丰富,偏爱挖掘探索长线、小众的线路。因疫情影响境外出行受阻,这些自驾游“老司机”纷纷回归国内的自驾游场景,重拾昔日相似喜好,继续在国内开拓探索一条条特色的自驾游玩线路。租租车针对该类型用户提供了更完善的服务、更多样的车型选择、更丰富的路线玩法推荐,进一步提升了客单价。
富途:租租车目前在全球范围内有超过20万家门店,如何实现对这些门店的高效管理?
李斌:一定程度上,租租车和大量的国际、国内车行是“同呼吸”的,双方有着深厚的信任和依赖。例如有一部分海外的华人车行,主要收入来源便是出境游的国人,在疫情期爆发,中国地区客户急剧减少的情况下, 我们协助其销售现存的车辆货源,上线国际站,协助车行优化服务流程,比如当地用户喜欢经济型车辆,并且不需要特定车型VIP服务,但是需要语言沟通客服流程配备优化,租租车协助其进行不同国家市场渠道的促销,精细化运营协助,使其保持一定的单量和营业额,在疫情期间还能渡过难关,并逐渐成长为一个当地逐渐国际化的车行。
如此,双方都形成了深厚的合作关系,在扩大市场覆盖的时候租租车也会给予相关建议,合作共赢。
富途:在需求侧的提升服务、满足用户需求方面,租租车具体做了哪些工作来提升履约能力、提升服务水平,增强品牌的用户粘性?
租租车是中国领先的出境自驾游平台,2011年创立于广州,是国内最早做境外租车服务的公司。现已发展成为国内最大的出境自驾游平台,占据境外租车绝对领先市场份额,其业务覆盖全球近200个国家与地区、6000多个城市、20万家门店,拥有7×24小时中文客服,为中国人的境外出游保驾护航。租租车首创第一个国际驾照翻译认证件,目前已经在200多个国家及当地出租车公司得到认可。
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