“说人话”是一个重要技能

人活着，不可避免地与人打交道，在交流沟通中，感觉真实差别太大，有的人说话如沐春风，有人则恨不得转头就走，到底是什么原因呢？如何能够提升沟通质量和效果呢？

以最近作为买方的经历浅析一二。

1、更换卫浴，下午17：40左右到了附近一知名品牌T，看都在忙着收拾东西回家，主动招呼后，过来一销售大姐，在提出我的目标价之后，硬邦邦回了一句，没有这个区间的产品，网上的有的电商货是假的，和我们没关系。或许是我上下班时间观念太差，自讨没趣后灰溜溜走了。

次日去了另一知名品牌A，上来就告诉我，今天搞活动，店里人手不够，有所怠慢还请谅解，之后对于我的目标价进行了产品匹配，同时看我在几个产品之间，思想摇摆，说了很重要的一句话，“自己家用着哪一款，同事家是哪一款，体验如何如何”仔细想想，沟通的特点带着质朴，没有套话和官话，语言平实，后面沟通中，追加了其他项目，最后该店消费金额接近预算的5倍。

2、今天去看某建材，S品牌销售妆容精致，介绍铿锵有力，一听就是练过话术的，问及施工周期，又是标准的官话，周期长到无法忍受，换了几个发现都是没听说过的品牌，不敢介入，偶然发现一种不一样的材料，沟通过后给忽然发现，这家涉及品牌较多，就包含我的意向F品牌，销售跑来，条理清晰的推荐123，理由123，可能出现的问题123，建议123，细数自己从业以来的变化，一切都是大白话，最后翻出几个畅销款，并拿不同的样本做了现场对比，最后自然出现促单流程，并解释了官话施工周期背后的原因，处于对专业度和坦诚的因素，结果很快付款确认合作。

针对上述四个销售，对照看出， T和S的销售，就是说该说的话，基于工作立场，中规中矩，而A和F都是说着非常接地气的话，俗称“说人话”　A纯粹是本色出演，没有任何销售技巧，F同样是本色出演，但是有了朋友圈＋企查查，以及付款信息，轻松判断其身份就是老板，而且是一路干活出身的老板，所以对上一代和如今产品及不同类比的了解，凸显了广度和深度，其知识背景是完全有别于店员的。

沟通中，“说人话”，确实好用。