菜刀拍蒜

日更第631天

这几天，菜刀拍蒜又冲上热点，起源是顾客使用张小泉菜刀拍蒜却发现菜刀断了，找客服说，此刀不能拍蒜，总经理接受采访的视频又被翻出来，米其林大厨都不拍蒜，声称国人的用刀习惯都是错的。这一下子挑战了国人几千年的认知，马上就炸上了热点。

隔壁老王人狠话不多，王麻子旗舰店直播拍了一天一夜的蒜，从单瓣到整头，拍断包赔，后面出场的十八子甚至感觉拍蒜已经无法不足以表达强烈的情感了，开始狂拍石子。

不由得感叹，不是我们厉害，而是友军助攻太强大。

感悟一：流量源于不可思议+猎奇驱动

这事和前几天的王八上岸，其实很相似，都充满着不可思议，强烈的巨大的反差，不同的是一个正面，一个负面，5岁小女孩拍出侏罗纪公园的感觉，祖祖辈辈的切菜动作居然是错的，钢铁居然干不过大蒜，这就是热点的基本元素，不可思议，群众是八卦的，巨大的猎奇心让海量用户在短期内一探究竟，流量也就呼啸而来。

感悟二：看到并做到才是价值

拍蒜事件发生后，其他菜刀品牌迅速进入状态，直播拍蒜过程，且不论能卖出多少菜刀，耗费了多少蒜钱，仅仅不花钱赢得一次巨大流量的品牌曝光就足矣。看到只是开始，做到才是成果。脱离下场干的边上看毫无意义。

感悟三：灾难源于被忽视的细小变量

张小泉在全世界的客服数量绝对不少，但在拍摄视频如何便利的今天，能够拥有发言人意识的客户凤毛麟角，系统的培训可以减少此类事件发生几率，但依然无法杜绝，一个雷引爆更大的雷，是长期以来对某项事务的重视或疏忽的必然结果。

感悟四：谁都无法教育，况且施教者未必正确。

人只能自我觉醒，受到某些触动，引发思考，从内而外的主动求变。任何外部力量强行去改变用户心智难于上青天，与其教育不如筛选，顾客永远是对的，潜台词，顾客对产品的想法是对的，提供对方心目中的产品，而不是自以为对方想要的产品，除非能有证据论证自身站在趋势的一边，并且趋势即将到来。时间太长都不行，会成为烈士。