自配送FBM/MFN
一、FBM/MFN概念
1、FBM/MFN概念
FBM/MFN就是卖家自配送，意思就是指卖家自己把在亚马逊的订单给发货到买家手上，库存、包装、配送、售后都是要卖家自己负责的。FBM与MFN是没有区别的，都是卖家自配送的两种不同的叫法，MFN（卖家配送网络）、FBM（卖家自配送）。他们的流程都是一样的。
2、FBM/MFN优势
①投入成本灵活：选择自配送不需要去囤货，可以自己选择物流商或配送方式，成本可以自己把控。
②仓储成本低：我们选择自配送之后，我们不需要囤货也就不需要支付多余的仓储费用，大大降低了成本。
③库存灵活：我们可以不需要积累库存，可以当有订单的时候我们在去发货，这可以减少库存压力。
④：选品范围广：我们选品更灵活，如果选择FBA就有一些商品限制，我们就可以选择更多的商品。
⑤配送范围广：我们可以自行选择不同的物流公司来进行不同的配送需求，在配送方面也更加的灵活、广泛。
3、FBM/MFN适用场景
①作为FBA的补充：当有一些用FBA配送都无法运输的情况时，比如商品体积大、重量、类目限制等等，这时候就可以选择FBM/MFN类进行配送。
②库存掌握在自己手中，灵活调配：FBM没有库存要求，可以进行灵活的调整，不需要大量囤货，而且选择FBM/MFN都不需要支付海外仓的费用。
③根据库存情况，自由转换配送模式：有时候我们的FBA配送的库存不足的时候，我们就可以换成FBM/MFN配送，能有效的增加销量。
4、FBM/MFN常见运输方式
①邮政包裹：它的价格低并且配送的范围广泛，但是它的时效慢，不同的包裹有不同的价格，价格波动大。有配送追踪，但平邮选项追踪难。退货是退回到发件人。
②国际快递：速度快、好追踪，但价格高，有商品限制。有配送追踪，退货退回发件人。
③国际专线：速度快，但价格高、收件的范围很有限，有配送追踪，退货退回发件人。
④海外仓储送：时效快，没有品类限制，但有一定的滞销风险和库存压力，会增加VAT成本，有配送追踪， 退货是退回海外仓。
5、卖家配送绩效指标
绩效指标就是亚马逊用来评估账户运营好坏的标准，各种指标都有一个达标值，如果不达标的话会导致账户受限等等。绩效指标可以提高卖家的销售、运营能力，也给买家提供了更好的购买意见。
影响绩效指标的指标有6个，可以在卖家平台上查看，然后进行针对性的改善调整。
①订单缺陷率：简称ODR，低于1%，才能在亚马逊上销售商品，反之有可能会导致账户停用。
②取消率：指卖家自己取消订单的指标（买家取消不算计其中），当然亚马逊系统会设置一个7天时间限制，当有订单时，如果超过7天的时间限制没有去发货的话，亚马逊平台就会自动取消订单。取消率低于2.5才能在平台销售商品，反之会导致账户停用。
③迟发率：值发货时间超出了指定发货时间，在要求时间内没有发货会被平台定为一个迟发。迟发率低于4%才能销售商品，反之会导致账户停用。
④有效追踪率：30天内具有有效追踪编码，，我们需要让买家了解物流追踪，当高于95%能有效提高评分和销量。
⑤准时交货率：指在指定时间内把货件送到买家手上，准时收到货能有效的提高购物满意度。高于97%能给买家带来更好的购买体验。
⑥退货不满意率：指因为各种导致买家产生负面退货，需要维持低于10%，有买家提出负面反馈的话，需要及时的解决。
6、配送时间设置及管理
我们可以合理的安排配送时间，更好的满足顾客配送需求。
①默认配送地址：有订单实际发货地址、电子邮件与电话等信息，能保存到账户里，到选择地址会自动显示出来。
②在配送设置中的一般设置里点击默认配送地址旁边的编辑就可以进行添加新的地址，以及选择时区，然后根据实际情况填写地址名称、国家地区和邮编等的信息。
③可以借助配送模板来管理多种商品的配送设置。可以为特定SKU组创建最多20个配送模板。点击创建新模板就可以创建模板了，然后设置配送的服务级别和配送区域。然后保存，完成配送模板设置。
7、国际销售订单的退货方式及流程
北美、日本、欧洲站点的买家订单处理国际退货时，如果在配送给美国买家的商品金额不足10美元的订单时，要提供给平台有效的美国退货地址。平台会自动为符合退货条件的买家生成地址的预付费退货标签的。
三种退货方式：
①卖家退款，买家不退货：我们卖家需要全额退款，不需要买家把产品退回。
②卖家提供，买家国内退货选项：卖家发给买家所在国家/地区的退货地址，然后买家把产品发往退货地址。
③卖家提供预付费国际退货配送标签：提交退货申请的同时，需要同步我们的预付费退货邮寄标签。（预付费退货邮寄标签需要包含追踪编码）
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