实力派的不像个屌丝
朋友一起拜访客户,说不好意思空着手上门,得送点什么。
送啥好呢?
朋友说,送水果?
我撇撇嘴,说像是去看望病人。而且人家上班时间,我们拎着一袋超市买的普通水果上门,或者吃完饭对方自己拎回去,这个场景,办公形象不好。
正好路过一个花鸟市场,我说送盆景盆栽吧,刚好自己办公室也要用。正值春天,办公桌头放个盆景盆栽看春色,也正好。
就进去挑盆栽,我问对方有独立办公室不?
朋友说,不知道,没去过。
那以防万一,就不适合买的太大,买个能放在桌头的小盆景就行。
又见一个客户,中年老板。朋友盆景送上瘾,说要不仍然送盆景?
我摇摇头,说不合适。因为人家有独立办公室,送的太小,太寒碜。送的大,成本高。如果知道人家有啥喜好,可以根据对方喜好买。如果不知道,那就中规中矩点,送茶叶或燕窝,不出大错。
不过重要的是,我认为不要买。因为我们过去是谈合作。要有对等基础。拿着礼物过去就感觉有求于人,谈判地位会不对等。等到下次拜访可以再送。
送礼是门学问,东西好坏贵贱不重要,关键体现用心程度。
而用心可以体现在各个细节层面。比如节假日的时候,发祝福短信,绝大多数一看就知道是群发的,看一眼都懒得回。好一点的前面会带个专属称呼,才稍稍重视一点。
这些都是炮灰短信。接收到不仅没有喜悦感,反而认为是一种对关系的轻视。
既然你对我轻视,那我又何必重视你。
有几家做同一业务的不同公司业务员来找我谈合作。第一个上来就直接问什么时候合作,问对方价格和服务内容,直接让我去平台和观望了解。没有任何资料。
第二个就专业多了,问清楚我的需求,然后给到一份正式的公司与产品介绍资料。资料里可以解决我绝大多数的问题。
这也是一种用心程度。Sop是一家公司提高效率的基础。一个连基础sop都没的公司管理都有问题。
看到一个最用心的人做业务的案例。他会把公司周边所有的重要建筑都记住,当客户来公司拜访的时候,很多人都是路痴,明明到了地点,但分不清东南西北大门该怎么走。只要告诉他附近有哪个超市或知名地标,就可以告诉对方左走右走。以及很重要的在哪里停车。
见客户时必备充电宝,因为很多人都有手机续航焦虑。当谈业务合作的时候手机没电就会影响谈判心情。有一个充电宝在,就可以让他们更安心交流。
都是用心的事。用心,就可以让对方感受到你的心意。感受到心意,才可以拉近双方距离。
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