在路上｜客户突然取消订单了

我是一个丝绸爱好者，工作也与丝绸有关，同时，也是一名智慧文化的学习者。现在，与大家分享近段时间工作中遇到的一件事。

年前，我接了一个订单，是65条桑蚕丝拉绒红围巾。订单确定后，我很快向工厂下单加工，第二天就能发货。事情能这么顺利地安排好，我很高兴。

第二天早上9:00左右，我接到了客户的电话，说因为领导不来参观，就不需要这些红围巾了，她重复说了两遍不需要了。当下我一急就说：“工厂已经发货了，这个红围巾又不是其它丝巾，是有季节性的，年后基本就不需要了，你们如果取消订单，让我很为难。”但她还是说领导不来了，确定不需要。那一刻，我心里是有情绪的，并能明显觉察到自己的焦急，但见客户这么坚决，嘴上还是无奈地回复说：“那好吧，知道了，我来想办法处理吧……”客户见我缓和了语气，也对我说抱歉。

通话结束后，我慢慢平息了自己的情绪。接着在心里捋了一下这件事的过程和缘起。

首先，这件事的起因是，他们总公司领导要来检查工作、慰问大家，拍照合影时需要比较喜庆的“中国红”围巾。和我下单的客户，她也是根据分公司领导的命令来执行的。现在既然领导不来，就不需要红围巾了，客户也有她的合理理由。那么，我的不安主要是什么？是对方不要后可能会导致库存积压，而且这是一款蛮贵的蚕丝拉绒红围巾，今年过年比较暖和，很快就要过季了，销售难度大。

接着我开始观察自己，我执著于客户的对错能不能解决问题？事实上，所有事情都存在不确定性，我要学会接纳无常，懂得用学到的智慧文化去正确面对。每一件事，不管结果是好是坏，我都要选择面对，保持平常心，积极处理。

思维至此，我主动和工厂沟通。工厂表示愿意帮我分担一些，他们的客流量毕竟大，帮我少发一点，解决了一部分，我非常感恩。

后来客户也发来信息说，真的不好意思呀，你实在处理不了的话，明年到时候再看。我也坦然地回复：“好的，没关系，会有办法解决的。”然后又问了一下三八节有没有其它需要，同时告诉对方不要有心理负担。

这件事情就这样处理了，大家心里还是比较愉快的。从此事中我学会了接纳无常，免除了无谓的烦恼。

此时此刻，我背对着太阳，静静地安坐。当下，我的内心是祥和、喜悦的。我想，正是由于有了正知正念，才让我能及时自我观照，处事不惊。我不由又想，明天不会又打我电话说领导要来了吧。这么一想，自己都哈哈一笑。

第二天下午，没想到真的接到对方的电话，要我准时交货……

作者｜庞春芳    插画｜法影

朗读｜心彻    后期｜法锦