假期里,读完《细节决定成败Ⅱ》。这是汪中求先生续《细节决定成败》之后的又一论及细节的著作。认真读完,并做了笔记,将部分读书笔记与感悟发出来:
1、做细有限度,用心无止境
悟:认真做事只能把事做对,用心做事才能把事做好。越来越体会到这句话的精妙,也越来越体会到总校长石头提出“追求卓越”的深层含义与高明之处。我们身边有很多人很认真,把每件事都做得很到位,无疑是优秀的,但总让你觉得差点什么。我想,差的就是用心。把每件事做到位,是优秀的,但我们必须从优秀走向卓越,而这,需要的就是用心!
2、做好细节需要从以下几个方面着手:
以系统作保证;以标准谋细化;以数字达精确;以专业臻卓越;以持续求精进。
悟:精细化管理理应设计好所有的流程、系统思考全局与部分的关联。
3、小事成就大事,细节成就完美
4、西方流传的一首民谣《帝国亡于铁钉》对细节的放大效应作了形象的说明:铁钉缺,马蹄裂;马蹄裂,战马蹶;战马蹶,骑士跌;骑士跌,军团削;军团削,战士折;战士折,帝国灭。
悟:这是一首被引用过无数次的民谣。防微杜渐即是此理。对学校管理来说,我们要学会从细小的事情上看到背后的本质和问题,要学会抽丝剥茧。这一点,严头的思维很值得学习。
8、天上很少掉馅饼,天上却常常掉陷阱。
悟:对所有的天上掉下来的好事都要保持一份警惕。天下没有免费的午餐。要想取得成功,不付出心血与汗水是不可能的。
9、德胜的员工每天早上都要默读一句话:“我们实在没有什么大本事,我只有认真做事的精神”。德胜还成立了程序运作中心。德胜的高层深信:制度只能对君子有效,对于小人,任何优良制度的威力都将大打折扣,或者是无效的。
所有的员工都能够并且必须领取一本《德胜公司员工读本》,此手册的封二有一段话:我将认真阅读这本手册内容,努力使自己成为德胜公司的合格员工,靠近君子,远离小人。下方要慎重签上自己的姓名。
悟:德胜公司的做法令我动容、令我敬佩。尤其是“我们实在没有什么大本事,我只有认真做事的精神”这句话其实彰显了一种自信与力量。扪心自问:我又有什么大的本事呢?那就靠认真做事去补上吧。
11、管理是严肃的爱----规则胜于一切
规则整合12步:......
悟:现阶段,我正和同事们一起整理系列操作手册,这实际上也是规则的一部分。而假期里,我和同事们整理的《管理规程》已经成文并印发到每名职工手中。但须警惕的是:切不可以为下发了制度文本,制度就已经深入人心。只有养成了遇到事情先看“规程”的习惯,才能说制度文化建立起来了。
12、减少规则中“特殊情况下总经理特批”的提法,切忌“分析规则,任意篡改”。
悟:在《管理规程》中,我们明确提出了“制度第一、校长第二”的理念。但事实上,在操作层面上,我们还远远没有做到。而我作为校长,有时也克制不住自己分析问题、直接指令的冲动,而忽略了查看制度、依照制度。要形成真正的制度文化,就要减少凡事找校长的现象。
13、对高层管理者的建议:抓住大事,放开小事,允许错事,防止坏事。多做选择题、少做问答题、不做论述题。
送给老总:……
悟:这对我实在是太有益的管理经验。“多做选择题”实际上指的是要培养部下提出解决方案的能力的问题。“寻求面的解决”实际上指的是透过现象看本质的问题----如果看到现象解决现象,老总就在做基层干部应该做的事情。“大多数岗位出现的问题”,就要思考是否是制度本身、流程本身出了问题。
15、人性化管理不是放任、放纵、放肆,只有严格要求,培养出高尚的职业素质,员工才有核心竞争力,这才是对员工真正的负责,才是当前中国企业最大的人性化。
......
悟:书中提到的这些方法都很有效,可以试行。另,自己也要总结一些好的办法,并记录下来,成为习惯。
16、开会技巧:
悟:这一点对我启发很大。如果只想做一个管理者,那你可以事事冲在前面;如果你想做一个领导者,那你就应该将自己隐藏在其他人的后面。要让其他人觉得自己的意见受到重视与采纳,他人的意见受到重视,就是一种被尊重的感觉。
17、每年选一个课题,从年头思考到年尾,不断收集相关资料、整理案例、借鉴一些别人在这一问题上的见解。365天下来,一个小问题自然就思考得比较明白,比别人透彻。如果10年下来,每年聚焦一个问题,10年之功的积累,你想不专业都不可能。
不少人都有这样的体会:很多事在内心深处回味一遍或梳理一下,会觉得掌握了很多,不仅思路清楚,而且认识深刻,不免一时沾沾自喜起来。但是,当你打开电脑或铺开稿纸,把一个问题按逻辑要求展开来,做成一篇论文的提纲,列出三级目录来,顿时就傻眼了----我们懂得太少,我们的认识太浅。
悟:每年选一个课题,这个方法非常棒。我以前希望每年做好的项目太多,导致哪一项也没有做精。从现在开始,我要每年确定一至两个与学校教育、管理有关的课题,收集资料、深入思考、认真践行、坚持反思,并把思考所得写下来。
19、知道不如做到,一个人的思想意识、思维方式等很难改变或改造,但一个人的行为是可以靠强力来扭转的,我们可能通过改造行为的方式来达到改造思维的目的。
清单习惯---- 定置习惯---- 接点习惯---- 换位习惯----
悟:非常细致的指导。很实用。我现在已经在坚持的是:例会制----极少开无准备的会;列日程----将自己每天要做的事情列成清单。在接点习惯上还需要多加训练与提高。
25、完善细节的训练方法:......
《细节决定成败Ⅱ》汪中求著,新华出版社,2007年5月第一版。
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