企业的成功需要与优质资源之间互为因果,彼此刺激,循环放大。譬如亚马逊,形成了一个首尾相连的因果链,即著名的“亚马逊飞轮”。靠着飞轮转速,这家企业几乎以碾压之势横扫所有竞争对手。
提到“边界”这个词,你一定会想到“亚马逊飞轮”。亚马逊自己的解读是说,这是一个可以从任何一个点开始但却没有终点的闭环循环。要想使轮子转起来,最初必须使用很大的力气,才能让轮子慢慢启动,甚至开始的转动都看不出来,但是最初的努力都不会白费。
但随着飞轮的转动,它的速度会越来越快。直至达到一个临界点的时候,这个飞轮就会依照惯性自动转动,而且很难停下来。
据说这个飞轮理论,是创始人用一张图画出了亚马逊的整体运营逻辑。而这个理论慢慢就变成了亚马逊运营的核心思想。
做好了用户体验,在口碑的传播下
流量就会增加,从而吸引更多的供应商加入亚马逊
这意味着商品更加丰富和更高的性价比
又会带动新一轮的用户体验,如此循环
此外,再加上亚马逊持续将资金投入物流、云计算等极具规模效应的“基础设施”上,使得价格可以更低,进而提升客户体验。这就形成一个正反馈循环,也就是所谓“转动的飞轮”。
这样,拥有足够大流量的亚马逊平台,自然可以吸引更多的供应商加入进来,而更多卖家的加入,既丰富了产品品类,又从竞争的层面上,降低了平台上产品的价格,卖家更多,价格更低,而更低的价格,也让消费者的满意度进一步提升,这个环形的过程持续发生,亚马逊平台就沿着这个飞轮状的循环不断增长。
亚马逊飞轮雏形
亚马逊飞轮进化
亚马逊飞轮进化
亚马逊飞轮进化完整形态
想象一下,有一个巨大的轮子,又沉又笨,你要是想把它转动起来,非常困难。但是没关系,你在这个轮子的几个点上都使力气,顺着同一个方向转动它,刚开始会非常慢,但是每一次努力都不会白费,一旦转动起来,它就会转得越来越快。
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