职场商战中最实用的话术宝鉴书：职场金话术

传授商场纵横术、职场帝王学、员工的孙子兵法等话术，揭开商场的阴谋诡计，让你透彻话术背后的真意，明白职场上不为人知的黑暗法则。在拿起杀敌斩将的话术之刃的同时，更给你防范小人谗言的盾牌，使所有阅读此书的读者都能在刀光剑影的商场、职场上游刃有余。话术的珍贵之处就在于──它可以操控人心，这不只是一本口才书，更是一部驭人术，同时也是职场上不可或缺的实用人际学宝典。1第一部分

1第一部分

第1节：鬼见愁(1)

第2节：鬼见愁(2)

第3节：鬼见愁(3)

第4节：双面刀鬼(1)

第5节：双面刀鬼(2)

第6节：双面刀鬼(3)

第7节：借酒装疯(1)

第8节：借酒装疯(2)

第9节：借酒装疯(3)

第10节：借酒装疯(4)

第11节：问应手：以退为进(1)

第12节：问应手：以退为进(2)

第13节：二选一：减少对方思考空间(1)

第14节：二选一：减少对方思考空间(2)

第15节：情境利用：动之以情(1)

第16节：情境利用：动之以情(2)

第17节：情境利用：动之以情(3)

第18节：情境利用：动之以情(4)

第19节：三真七假：弄假成真的艺术(1)

第20节：三真七假：弄假成真的艺术(2)

第21节：三真七假：弄假成真的艺术(3)

第22节：底价试探：刺探术(1)

第23节：底价试探：刺探术(2)

第24节：底价试探：刺探术(3)

2第二部分

为什么业务员所说的话，我们会相信？究竟他有什么魔力？只是因为他有一张口若悬河的嘴巴吗？其实他只是包装了一层"专业"的外衣，就像是医生所说的话，病人一定就会相信。业务员只是利用人性的弱点，掌握住顾客都相信"专业"意见的通病，来说服顾客把钱掏出来。佩云是一名中年女性，她在保养品的专柜担任销售员。以她的年纪在销售员里面，算是一名超龄的大姐，脸上有了少许的皱纹，肌肤也没有年轻女孩那么水嫩有弹性。她说话向来不会讨好顾客，也不像平常的女销售员那样，对待顾客非常谄媚，可是她的业绩却总是在排行榜前面，成绩显得非常出色亮眼。

第25节：装牛：增强信赖感(1)

第26节：装牛：增强信赖感(2)

第27节：装熊：避免是非争执(1)

第28节：装熊：避免是非争执(2)

第29节：灌迷汤的秘诀：让客人乖乖掏钱(1)

第30节：灌迷汤的秘诀：让客人乖乖掏钱(2)

第31节：灌迷汤的秘诀：让客人乖乖掏钱(3)

第32节：灌迷汤的秘诀：让客人乖乖掏钱(4)

第33节：知音人：取得共鸣(1)

第34节：知音人：取得共鸣(2)

第35节：知音人：取得共鸣(3)

第36节：美化缺点：把话说得更漂亮(1)

第37节：美化缺点：把话说得更漂亮(2)

第38节：制造矛盾：假想敌加强员工斗志(1)

第39节：制造矛盾：假想敌加强员工斗志(2)

第40节：施恩望报：误以为的恩情(1)

第41节：施恩望报：误以为的恩情(2)

第42节：追逐胡萝卜：画的大饼吃不到(1)

第43节：追逐胡萝卜：画的大饼吃不到(2)

第44节：追逐胡萝卜：画的大饼吃不到(3)

第45节：追逐胡萝卜：画的大饼吃不到(4)

第46节：模糊真相：弃子再利用(1)

第47节：模糊真相：弃子再利用(2)

第48节：模糊真相：弃子再利用(3)

第49节：适时邀功：晋升成老板眼中的红人(1)

第50节：适时邀功：晋升成老板眼中的红人(2)