“问问律师”上线两个星期,依靠亲朋好友们的大力转发,我们在一开始就迅速完成了初期2000多名关注用户的积累(这也充分说明了,各路帮忙转发的朋友在自己朋友圈中,拥有不可震撼的江湖地位)。
考虑到不少公众号用了几个月时间,才获得1000-2000关注用户的积累,而我们达到这个数字只用了3天,并且目前每天都会收到若干预约咨询——所以,在对亲朋好友们感激涕零的同时,我们对这个结果也算比较满意。
在马兰拉面干掉三大碗牛肉面(加肉)之后,我们严肃的开始讨论起“问问律师”的未来,随着唾沫星子一阵乱溅,问题逐渐清晰起来:都说创业是为了改变世界,那“问问律师”到底想改变什么?
Peter Thiel在他最近大热的那本书《从0到1》中说,人们最应看重那些从0到1的尝试,因为正是这些尝试和创新,将最终变革我们的世界。
熟悉法律服务市场的人都知道,在传统模式下,法律服务事实上只存在“商业级”这一个维度:一个收取8-10万元律师费的项目,在律师只能算是金额很小的一个项目,特别对优秀律师而言尤其如此;但同时,对于一名普通老百姓(就算是中产阶级),支付8-10万元都不会是一笔小数目。
由此带来的结果,就是一部分消费需求(或许还是很大一部分消费需求)被长期压抑了。
然而,这种压抑终将会通过一个突破口释放出来,并显现出长期持续的增长——毕竟,作为一个人或一个公司,谁不碰到点麻烦要和法律打交道呢?以往不愿付10万8万的律师费,结果是只好求助度娘,但比起一个专业律师,度娘给你的答案,又能有多靠谱呢?
在美国,基于完善、庞大且复杂的法律体系,一个人、一个公司离开了律师几乎无法生活。显然,中国目前还远没有达到这种程度,但如果你从长周期的角度去检视(我号称是做长期价值投资的嘛),未来10年的每一个时点上,你可能都会比以往任何时候,更需要问问律师。
长期以来,一个让人头疼的问题,是价格下来了,质量就也跟着下来了(很多时候,质量下降的还往往更快一些)。
这就是我们看到有些机构的做法,他们招来一批实习律师,就敢去解答用户提问——作为圈内人,恐怕没有人比我们更清楚,如果缺乏5-8年以上的经验积累,想快速、准确解答用户提出的法律疑问,几乎就是痴人说梦。
如果说我对商业还算有一丝理解的话,那么这个理解总结起来就是6个字“好品质 + 高效率”——所以,上来先牺牲品质这种事儿,咱无论如何都干不出手。
正是如此,“问问律师”的律师团队,不但几乎全部毕业于北大法学院,而且都是在各自专业领域经过10年左右积累与历练的资深律师——“我们只选择靠谱的律师”,这句话可不只是口头随便说说的!
那么问题来了,这么多资深律师,我们是怎么样吸引他们加入的呢?注意啦,秘诀主要就在于:轻一点、再轻一点!(呃,这句话不会被和谐吧?!)
“问问律师”的业务模式是这样的:用户通过微信公众号预约咨询时,会留下自己的联系电话;律师会在12个小时之内,以电话形式回复用户,并解答用户的法律疑问——之前说了,我们选择的律师,都是各自领域的资深律师,因此都很繁忙;而在“问问律师”的模式下,律师完全可以选择利用其碎片化时间来解答用户疑问,从而几乎不影响其原有工作。
对于用户来说,虽然需要等待几个小时,但毕竟只用不到98元的价格(我们会不时提供一些优惠活动),就享受到了该领域资深律师的亲自解答,因此即便等上一会儿,也显得物超所值——毕竟,专业、靠谱、认真的解答,才是用户真正的诉求所在!
怎么话才刚刚开了个头,就已经1500字了?!关于覆盖广度、需求刚性、频次升级、伪O2O,我还有一大堆想说的没说呢。
好吧,鉴于团队已经在旁边不断地告诫我,说微信文章不许写太长;我就习学评书的老先生们,拍一下惊堂之木,且听下回分解的罢!
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