前言:
前台的微笑是对面试候选人最无言的欢迎与尊重。
李平在上午10:55分提前5分钟,走进了咖啡馆对面的公司。
这家公司是做化妆品的。业务范围和美丽外资的业务范围有一点交叉。李平对公司情况先摸了个底,网上的风评不错。但也有一些问题,当然,民营企业,各有各的难处,这些问题中,包括员工的劳动纠纷,李平并不是很介意。
李平关心的问题是工作氛围的问题。所以,他提前5分钟走进面试公司,也是想了解一下,观察一下情况。
前台的小姑娘个儿很高,头发整齐地扎成一把,样貌清秀,而且非常有礼貌。
李平走进公司大门的时候,小姑娘就脆生生地打招呼:“您好。翠茜公司。”
李平走近前台,说:“您好。我是来面试的。我应聘的岗位是HRBP岗位。是王小姐给我发的面试邀请。”
小姑娘面带微笑,二个小酒窝非常甜美。她认真地看了一眼李平。说:“好的,我知道了,您稍等一下。”
然后,小姑娘拨打了内线,很快,她放下电话,继续微笑着对李平说:“您是李平先生吧?王小姐马上下来,您这边先坐一下。”在她的引导下,李平坐在前台的沙发上。小姑娘给他用一次性杯子倒上水,然后,很贴心地拿了一本《翠茜之音》015期放在李平的面前,小姑娘漂亮的小手轻轻一指引,说:“李先生,您可以先看一下我们公司的内刊。如果还有什么需要的话,您跟我说。”
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李平受到她的感染,忽然觉得心情好起来了。他不露痕迹地打量了一下前台的办公环境。窗明桌净,物品摆放整齐有序,门品摆放的绿色植物一尘不染。他给前台小姑娘打了十分。这时候,他想到了前不久看过的一个电视剧《杜拉拉升职记》,在这个电视剧中DB的前台叫海伦。李平心想,难道这个小姑娘也叫海伦吗?海伦自带广州式的亲切和乐观以及无心进取。从小不爱读书。很多人当前台,就是为了能够以此为跳板另谋其他职位。而海伦,却在前台一干就是三年。海伦给人的感觉就是和翠茜公司的前台小姑娘一样,很有亲和力,据说只要海伦愿意,随便来个陌生人,她在15分钟后,就会连人家外婆家的门朝哪儿开都能搞得一清二楚。
李平心想,一个好的前台,想来,有几个因素:
1,海伦不会成为同事的竞争对手。因为她“老没”。很容易满足。在职场混迹的人,比较看重的应该是个人的前途发展。如果两个人同时进公司,又同时提升,那么在工作中就会容易有竞争。而她的这种”佛系青年“的性格,恰恰让很多的人对她失去了戒心。自然,就容易和她打成一片。这点,在拉拉进公司的时候,两个人很快就熟悉了就能够看得出。
2,专业。不管这个专业是自己习得的,还是公司灌输的。不得不说,海伦在前台这个位置上,是十分专业的。这点,从海伦看出拉拉不信自己说的话的时候,很自然的拿出一本精美的杂志递给拉拉,也得到了印证。
3,有亲和力。前台,是人们进入一家公司,最先要经过的地方。能不能给客人或者说新人留下好的印象,完全要看公司的前台是怎样的。海伦自带亲和力,能主动和人寒暄。即使一个陌生的人,在听到海伦亲切的话语后,也会增加了对公司的认可度。从心里上,海伦就胜出一筹。
而现在,李平看到翠茜的前台小姑娘,他就把这个小姑娘和海伦进行了一番对比,得出一个结论:这家公司不比DB差。最起码,如果有机会,他愿意到这个公司来上班。因为有温暖的感觉。
著名诗人施皮特勒曾经说过:“微笑是具有多重意义的语言。”的确,微笑是一种神秘的语言,它以自己独特的方式表达出许许多多美好的内涵——宽容、关切、热情、智慧……“微笑”,发自内心的真诚的微笑,不仅是一种表情和神态,更重要的是体现了一个人的乐观、淳朴和与人为喜的美好心灵。微笑也是一种关爱,态度决定一切,微笑也是一种态度,是一种做人应有的态度。一个简单的微笑,用无形的力量拉近了彼此的距离,在人与人之间架起一座沟通的桥梁。
李平因为前台接待人员的微笑和以礼相待,现在,开始对翠茜公司有兴趣了。他很期待接来下的面试。
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