下属越权，你的第一句话很重要

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Momself 大表姐：

今天的内容来自崔璀的直播问答，一个特别棘手的话题——

下属越权了，我该怎么办？

这个时候，不管是委屈忍着，还是发脾气立权威，你会发现都不太有用，而且稍微用力过猛一点，自己就成了上级面前吃力不讨好的那个人。

如果你也有类似的困扰，推荐你继续阅读下面的内容，文章不长，但据说看完会有「拨开云雾」的清明感。

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  问：

崔璀老师你好：

我现在带了一个人，有点像师傅带徒弟那种。

这个人之前会越级汇报给我领导，这样一来很多事情没有经过我，我就不清楚。

本来我想让领导介入解决这个问题，希望下次越级汇报的时候可以把这个事情推给我，不要接受，但我领导也没有这么做，他是那种放权的人，下属越级汇报的时候，他也默许了。

到后来还直接把我们的任务划分开两部分，我和下属分别向他汇报这样。

我的问题就是，我要怎么才能把这个上下级关系修复到以前那样。

斯斯

  答：

 

斯斯：

越级管理，这是一个职场中经常会遇到的剧本，不是上帝特别写给你的，所以我们得去接受并学习面对这个情况。

我给你提供几步思路。

一般情况下，越级汇报，我们都先建议跟下级沟通。

要去沟通什么呢？

记住，不要去指责他为什么要去直接跨级汇报，这个时候已经没有意义了。

因为你现在大概率可以判断出，上级都不再保你了。

所以你要去排除你们之间是不是有沟通误会。

比如，可以跟他确认一下，「我们要一起实现这个月100万的业绩，所以我们要共同完成一次活动，是吗？」

接着把你内心真实的想法说出来，可能是：

「但是我看到原本我们俩应该去进行沟通的，你直接找了领导，我想知道一下为什么会发生这种情况。我希望能开诚布公地讲出来，因为即便你认为我没有办法辅助你，我也觉得我们可以理清现在的情况，这样我们就可以继续往前推进。」

也许是误解，也许是事实，但真诚地询问是你必须第一件要去做的事，要带着让他觉得安全的口气，不是质问，而是显示出你试图弄清楚原因的态度。

另外，我在斯斯你刚才的表达中，发现你有一个习惯，在你提问题的时候，会太快做判断。

「可能是领导的性格问题，他放权不管」，“可能是我性格问题，所以我不会沟通”。

「贴标签」是最快速，也是最偷懒的一种方式，但，它也是最不解决问题的方式——和人打交道是很复杂的。

我希望你可以带着好奇去弄明白到底发生了什么。

比如，为什么你会想要越级汇报？

「是我真的能力不行？」「我们之间有误解？」还是说「我的沟通风格你不喜欢」等等。

是他认为在某件事情上，想从你这里得到经验辅助没有得到，还是说他认为直接跟领导沟通能拿到更好的结果。

你要仔细从他的应对中去判断出原因。

你知道吗，职场最极致的一种能力，就是「我可以把所有的话和你摆在桌面上说」。

那个时候你已经在这段关系中赢了，谁坦荡，谁就是更强大的那个。

最后，我们去尝试共建。

你可以和他沟通，「从我的角度，我希望能Lead这个部门；从你的需求，希望把事情做好，那我们有没有第三种方案，能满足两个人的需求。」——希望到这里，能有好的结果。

如果实在共建不了——对方也许就是一门心思要上位，他认为必须要让上级主管直接看到他的成绩，那这时你和他的沟通就已经结束了，也好，清清爽爽，明明白白。

接下来，你就可以去做新的沟通了，它发生在你和你领导之间。

当然我的所有导向都是你仍然希望管理这个部门，冲着这个目的，你和领导沟通时，可以表达这几层意思：

第一，自我分析：「我了解了事情的全过程，这一二三点可能是我的确没有做好，但是只要给我时间，我是可以做好的。」

第二，局面分析：「其一，管理关系变动了，我认为不妥，它会让整个组织关系变乱；其二，领导你也没有那么多时间精力，去一直管理对待不同的下属；」

第三，表态：「如果我能有更好的管理权，我会做到这样的一二三点。」

——想让领导愿意赋能给你管理权限，你得让他知道，你有了管理权限之后对他有什么好处，对这个公司有什么好处。

简单来说，就是你要给他提供一个他做这件事情的原因和理由。

——你要对领导发挥「影响力」。

最后还有一步，就是如果上面的两次沟通完成了，我会建议你再往前走一点，把两个人拉在一起，完成一次三个人都在场的沟通。

你对这件事情的姿态，应该是：我已经了解清楚了，现在要跟双方确认信息，我要表达我的态度。

这是一次真正沟通的闭环。

还是那句话，沟通中谁拥有坦诚的心态和坦诚的技巧，谁就是胜者。

斯斯，我给你出了一道并不那么容易的题，但这是你作为一个职场人，一个管理者必须直面的题目。

祝你好运。