第一种是能说且该说的话:这样的话说出来非常愉快,说者与听者彼此欢喜。这类话说出来对听者有益处,不说反而对听者不利。再者听者也会接受这样话,对说者也不会产生反感与敌对情绪。这样的话至少要求听说双方中有一方的素质修养比较高,要么很会说,要么善听。要么除非双方有很好的感情基础,就算说错了,双方彼此也不会计较,不说事后反而会埋怨,这样的说但说无妨。
第二种是该说不能说的话:本来这样的话说了对听者有益,不说就会产生不利后果。但听说双方没有说话的基础,因为听者不会相信说者,或者听者无法理解这样的话,或者说者没有水平表达这样的话,或者这样的话本身就非常难听,说出来,听者一定会反感、一定会讨厌说者。说出来,对说者是极奇不利,是很大的考验;不说出来,也不会关系到说者的利益。说出来如果听者听得进去,对听者善莫大焉,但也不会感激说者,听不进去,他会怀恨在心,不说嘛听者后果自负。这样的话还是不说为妙!这样的话伴随着人性最深刻的一面,比如忠诚与狡诈,聪明与愚蠢,宽容与无情等等。敢说的人无非是忠心耿耿或傻不拉几的两类人。
第三种是能说不该说的话:这样的话,说出来听者不会有意见,但对听者也根本没有什么作用,纯粹是一些废话,纯粹是浪费口舌。但这样的话说得最多,最有市场,也有大量的人在练就这样的本领,说这样的话的人往往被人赞誉为口才很好。奉承话、无关痛痒的话、拍马屁的话通常是这一类的话。这样的话不该说完全是对我自己而言,我的性格使然。
第四种是不能说也不该说的话:这样的话说来对听者无益反而有害,不说反而有益,让听者自我陶醉、自我麻醉或者自我安慰,一旦说者向听者揭开这层保护膜,往往听者承受不了这样事实,不说出来事情反而可能会慢慢向良性发展,这样的话就应该不能说也不该说。实在不得不要说,往往也是善意的谎言。
总之,能不能说在于别人,别人能够接受,不会产生抵触,洗耳恭听,那就能说;该不该说在于自己,如果属于你的职责所在或出于对别人有利而且你的良心觉得不说过意不去,那就算着该说,但说话有风险,要有心理准备。
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