物业公司市场拓展管理流程表格

工作目标	知识准备	关键点控制	细化执行	流程图
1．及时收集准确、可靠的信息 2．根据投标要求，完整、无误地制定标书 3．全面做好项目考察接待准备工作，保证顺利签约 4．提升公司形象	1．物业市场拓展项目分类 2．投标、中标过程 3．标书制作格式 4．接待礼仪 5．项目谈判技巧 6．物业管理常识	1．确定市场拓展目标 市场拓展主管根据部门经理制订的市场拓展计划确定市场拓展目标并制订相关项目应具备的标准、要求	《物业市场拓展计划表》	见下方
		2．市场信息收集 市场拓展业务人员以定期进行市场调查、主动进行客户联络等方式通过不同渠道得到对本公司有用的物业市场信息	《市场调查计划表》
		3．信息筛选、确定目标项目 市场拓展专员对收集到的信息进行筛选、汇总后上报部门经理，便于确定拓展目标项目	《市场调查报告表》
		4．掌握拓展项目相关信息 市场拓展业务人员根据确定的拓展项目进行信息调查，以达到全面掌握开发商、业主及竞争对手信息的目的，进而为物业项目拓展提供参考依据	《物业情况调查表》
		5．制定项目方案、标书 市场拓展主管组建标书编写小组，根据招标方的要求进行项目标书、方案的编写
		6．投标答辩 市场拓展主管与项目负责人按照招标方的要求投递标书，并就投标方关注的问题进行现场答辩	《市场拓展项目标书》
		7．项目考察接待 项目负责人在确定成为中标候选方后，安排项目考察接待准备工作，并陪同招标方考察
		8．签约 项目负责人与招标方进行谈判，确定相互利益后进行合同签订，并根据其具体要求制订相关工作计划