管理上一种奇怪的现象

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小A的公司最近出了一个新的制度---工作进度自行网上注销制度，但是，由于新制度推行的力度不够，最后成了这件工作做与不做全凭员工自觉。小A做事诚恳努力，他时不时的就按照新制度去做。有一次，由于他的疏忽上传时出了点差错，事后他得到了领导的批评。

他心里委屈，心想，我按照要求做了，出了点错就被批评，那些没有履行新制度的人反倒没事，我以后也不上传就省得出错了。自此，小A也不履行新的制度了。

这种事情是不是挺熟悉的？就像我们日常生活中遇到的，洗碗的人打碎碗的概率要比从不洗碗的人大得多。洗碗的人打碎了碗挨了批评，且前功尽弃，不洗碗的人却安然无事。

这就是“洗碗效应”。

“洗碗效应”在管理上危害是巨大的，它直接结果是使企业员工人人明哲保身，不担当不作为。

更深层的危害是，一旦人培养起这种心理，每当遇到事情的时候，他们思考问题的出发点不再是积极向上、奋勇争先，而是一切从私利、算计发出，不思进取，如果长此下去，企业将会死气沉沉，离破产就不远了。

因此，当出现这种思想蔓延的时候，管理者应该及时纠正，要想真正纠正就必须找到其根源，从根源上解决问题才能药到病除。

一、现象的根源

对员工而言，这种效应分为内因和外因。

内因有2个方面：
1.自身畏惧错误、懒惰、不自信、没有正确的价值观。

由于这些性格弱点，导致做错事的时候，不能正确的分析，没有勇气去坚持做正确的事情，对自己不信任，遇到挫折就选择退缩，以一种逃避的态度去对待事情。

2.对公司制度的不信任，对管理者能力的质疑。

公司制度不明确，或公司制度没有很好地贯彻落实下去，奖罚不明，员工认为最大的成功就是少做事，不出错。

既然找到了现象产生的根源，那么就要针对问题根源制定切实可行的措施。

二、应对措施

1.培养员工正确的价值观。

要培养员工的主人翁意识，让员工相信公司的文化、制度，让员工以正确、积极的态度去做事。

2.培养员工勇于担当的精神。

引导员工塑造正确的个人形象，使其有集体荣誉感和奉献精神。

3.制定合理的奖惩机制。

对于管理层：公司实行新的制度，未认真督促落实的，在时间节点完成率未达标的，进行惩罚；克服困难推行公司新制度的，表现突出的给与奖励。

对于员工：未严格按照公司制度落实的，给与惩罚。能够对公司制度提出合理化建议，经采纳的给与奖励。

4.制定容错机制

万事开头难，特别是一项好的、比较难的措施，要给予一定的容错率，以提高员工的积极性，任何新的事物，由于开头不熟悉，出点错误再所难免，如果出错就一棒子打死，这无疑是把员工推向不担当、不作为的境地。

应该给于敢想敢干、积极进取的员工一个安全的环境，只有这样，才会有模范的带头先进人物出现，这才是一个蓬勃向上的企业环境。

优秀的管理者必须及时发觉“洗碗效应”的苗头，任何现象都不是凭空出现的，一定有其相对应的漏洞，我们要追根溯源，不断完善，这样才是一个健康的成长型企业。