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《中国游客境外旅游调查报告2017》揭示了当前出境游的真实现状,也提醒了新西兰,只有全面升级,才能吸引更多的中国游客。
中国人出国旅游就是买买买?中国人出国还都是跟团游?自由行的都是90后?
对于上述问题的答案,如果不是看了这份调查报告,很多人可能都还停留在刻板印象中,认为中国游客还是上车睡觉、下车拍照加尿尿,回去一问什么都不知道的“老三样”旅游状态。
但其实改变已经悄悄发生了。
吃喝玩乐代替购物成热门,60后爱上了自由行
2016年,中国出境游人次高达1.22 亿,同比增长约4%,这其中不少游客都是多次出境游,调查中中国游客年平均出游达到了4次,并且在境外的平均逗留时间也从5天延长到了7天。
与过去相比,持续上升的出境游人数继续为全球旅游业带来无限商机,同时购物竟然不再受出境游的中国游客的追捧了。
根据报告显示,出境游游客的日均消费中,购物所占的比例下降了35%,取而代之的是吃喝玩乐。比起原来的买买买,如今吃吃吃已经成为了主要消费内容,而观光玩乐的比例也大幅上升,这也表明中国游客出境游偏好正日趋成熟。
不仅如此跟团游的热度也在逐渐下降,以往我们认为90后才是出境自由行的主力军,其实60后群体也逐渐爱上了自由行。
生态游、背包游、主题游已经在60后群体中逐渐成为趋势,许多与儿女一起出行的老人反倒不会选择自由行,所以慢慢地,儿女反倒成了父母玩得开心的拖累?
此外国人出境游支出已占其自身总收入的近三成。按照财富积累与年龄成比例的关系看,正常来说60、70后的群体们普遍更有钱,出境游也应该更舍得花。但咱们国家的90后,独领风骚,收入少花得却很猛,出境游消费占收入比例平均达到了35%。
访问新西兰游客持续增加,皇后镇成最热门
2016年,有接近40万人次的中国游客到访新西兰,仅次于澳大利亚,成为新西兰的第二大旅游客源国。
不仅如此,根据调查在未来12个月,最想去旅游的国家评选中,法国和美国得票相同拔得头筹,新西兰相比去年提升了5位,与日本英国等国家一同排在第7位。
虽然近期处于旅游淡季游客人数相对较少,但新西兰旅游局总裁表示对这样的疲软并不担心,这是一种市场的良好修正。来自中国的“跟团游”正在逐渐下降,而具有更高价值的自由行人数去年已经增加了11%。此外新西兰商业、创新和就业部预测,到2023年,到新西兰旅游的中国游客数量年均将突破百万。
作为“世界探险之都”的新西兰皇后镇,每年接待的游客人数超过200万,这里也成为中国游客们的最爱。这个被南阿尔卑斯山包围的小镇,无论是欣赏绝美的风光还是参与跳伞、蹦极、滑雪等各种极限运动,都是绝佳的体验。
各行业需要全面提升,才能更好满足中国游客
如今新西兰各行各业都逐渐开始通过微博和微信等社交媒体,来吸引中国游客。去年中国游客在全球人均消费4900纽币,而在新西兰,中国游客的消费高于全球平均水平达到5400纽币。
虽然游客们大多对新西兰赞不绝口,但中国的游客也表示,希望体验更多新鲜的、刺激的和多样化的旅游产品。
此外根据调查显示,中国游客们对新西兰还是有挺多不满意的地方,拿酒店业来说,未来必须升级服务才能更好满足游客的需求。
首先中国大部分酒店中提供的拖鞋,新西兰很多酒店都不提供。
■中国游客最希望酒店员工有会讲普通话的,但新西兰只有17%酒店有,并且只有8%计划在未来12个月内增加会讲普通话的员工;
■中国游客其次希望酒店可以接受银联、支付宝、微信支付等支付方式,但新西兰目前只有12%酒店提供这些服务,并且计划在未来12个月内增加的只有18%;
■中文旅游指南在中国游客需求调查中排在第四位,但新西兰只有24%酒店能提供,只有5%计划在未来12个月内提供。
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