第一、网站版面的处理。网站版面一定要清晰,要让用户很容易找到自己想找的,比如公司介绍,联系方式,资质证书,产品目录等。我到过许多的企业网站,发觉栏目很混乱,想找的东西找不到,不太留意的东西又总在眼前出现。几分钟后只能灰溜溜的走了。所以,如果企业网站想让客户买东西,一定要让客户先找到想要的东西。
第二、产品图片的处理和描述。许多企业的产品图片都是随便一拍就直接传到网上去,看起来很粗糙,没有一点吸引力。另外,产品的描述都只是一个标题,具体的产品信息都没有写好。试想,如果你是客户,找到的产品既没有吸引力,又没有详尽的描述,你还会继续看下去吗?所以,企业网站一定要站在客户的角度去搞好自己的产品照片和描述。
第三、要经常保持有客服在线回答客户问题。很多的企业网站虽然有个“在线咨询”的功能,但是十之八九都是没有人回复的。没有客服回复问题有两个潜在不利:一是客户有问题想咨询,但是得不到解答,二是会让客户产生一种不信任的感觉,感觉这个公司是不是倒闭了?所以,如果直到今天你的企业网站还没有客服在线,我想问的是你还想错过多少客户呢?
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