进阶篇 | 产品的引入期分析

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产品的引入期

      引入期是指产品已研发成功并投放市场有一段时间但并得到市场肯定，不断摸索产品与市场的契合点（PMF）。

      处于此阶段的产品对于市场已经有大致方向并不断验证，对于用户已经处于逐步增长及活跃度增加，对于产品而言产品BUG不断减少，逐步开始进行产品稳定迭代速度及更新内容。

       目前市场上面多数产品都是处于引入期，而对于产品处于引入期的运营人员来说工作内容较繁琐，一般处于此阶段的企业并没有太大能力招聘很多人，所以会不断压榨几名运营人员的时间。整体上面来说运营在此阶段需要做的工作包括但不限于用户反馈收集、用户维护、渠道体系搭建、推广方案及运营方案等。

       用户反馈收集是引入期必须要做的工作，企业及产品在引入期并没有验证自己的市场需求，而用户需求是可以最直接帮助企业快速找到自己的市场突破口，对此运营需要每周收集用户反馈信息并对信息进行分析整理提交给产品人员，由产品人员进行处理。

       用户反馈信息中还会包含一些用户对运营方面的反馈如社区氛围、垃圾信息等，碰到此类反馈应立即开展对应的运营工作，并对反馈的用户给予一定奖励。

       用户维护是指运营人员通过渠道对用户进行日常交流与情感维护，运营需要整理日常与用户沟通过程中的重要信息，并转换为用户需求提交给产品人员。对于用户维护的方式可以通过社群、自有社区或活动等方式进行维护，并且根据产品对维护的产品进行内部用户分级以此筛选出核心用户。

       当然像用户维护是会有企业用户、使用用户等维护之分并且根据维护用户手段不同所产生的维护效果会有所不同，而一些产品会是多样化用户使用，当然对应的在初期也是多边冷启动，对应的后续的维护及管理工作会比单方用户维护工作困难很多，当然并不是没有解决方法但具体解决方法还需要在产品建设期则做好运营及维护规划。

       渠道体系搭建如前面讲过的对于渠道建设及维护并对渠道策略位置进行一定的安排，可能目前所有互联网公司一旦拥有产品后会迅速对微信、微博、今日头条等新媒体进行注册或宣传产品，这也是对渠道体系搭建的一种方式但并一定是具有意义的渠道体系搭建。

       所有的渠道都有自己的特性，这个特性可能是渠道用户特性、位置特性、精准性特性等等，而对于运营需要根据渠道的特性进行策略位置分配。