一些伙伴，在网上学习了一些保险知识后，被一些高性价比的险种吸引住了，就迫不及待的给自己和家人配置保险。保险的终极目标就是顺利理赔，生老病死谁都逃不掉。
适合自己的险种挑选好了，万一出险，你考虑过理赔了吗？“有事了”找谁理赔？那个代理人真的很靠谱吗？今天，慧安保给大家分享一些理赔干货，自己学会，关键时候不求人哦！
一些粉丝也知道，慧安君就是从事理赔工作的，每天都要处理大大小小的案件，还要到现场走访调查，还会到医院调查出险人的往年的治疗病历。病历，就是理赔的关键材料，其中病历中一些关键字，就成了关键中的关键。我们用真实理赔案例来分析，只讲重点！
真实案例：33岁的张女士，和老公在汽配城做生意。今年5月15日有位客人要买一壶车机油，这种机油在门店的二楼，当下楼时，由于楼梯是太陡，没看准台阶，滑了一下直接栽了下来，当时说不出话来，被邻居发现后将其送到当地医院急诊检查，后来因脑震荡住院治疗，花费13254.21元。
病历是这样写的“1小时前高空摔伤，出险意识不清.........”（下图）,由于邻居当时急着救人，没有拍现场照片，也没有向保险公司报案。保险公司没有出险时的第一手信息，无法认定张女士出险的真实原因。
对于张女士买的意外险理赔，有两个疑点，疑点一：高空坠落，可能高处作业；疑点二：高空坠落，可能是自残自杀行为。
什么是高空作业？普及一个概念。
根据国家标准GB3608—93《高处作业分级》规定：“凡在坠落高度基准面2m以上（含2m）有可能坠落的高处进行作业，都称为高处作业。“
意外险规定了职业类别，1-3类职业不包括高空作业，张女士的普通意外险是不理赔的。如果张女士与家人生气，选择从高处跳下。例如跳楼轻生，属于自残自杀行为，保险也是不报销的（下图）。
有伙伴要问了“能赔不能？”，最后经过走访调查和视频回放，查清楚了张女士的真正出险原因，最终张女士获得了理赔款。
从这个理赔案件可以看出，病历在理赔中的“地位”。
所以，自己选保险要知道保险理赔的一些基本常识，出险时不求人；如果找到靠谱的“顾问”也是不错的选择。
我是慧安保，有保险规划和保险理赔的问题，我们可以帮你献言献策，助你一臂之力。
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