论语启示录342：先心服才能臣服

导读

孔子为什么说“上好礼，则民易使也”？为什么下梁歪了，先要去检查上梁正不正？上下级之间、官民之间互动的黄金准则是什么？企业996工作制什么情况下有道，什么情况下无道？企业老板和高管有礼的关键在哪些方面？

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今天的老板们经常感叹，人不好招，不好管，队伍不好带。尤其是在基层的公务人员，感叹老百姓不好管，不好带。

其实，这种问题不是今天才有，孔子在2000多年前，就给当时的执政者们提出了忠告，而且是解决这个问题的根本所在。记载在《论语》的宪问篇里。

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子曰：上好礼，则民易使也。

孔子的话很短，他说居上位的人，如果能够做到依礼行事，那么居下位的百姓，就容易被管理和被役使。

也就是说，员工好不好管，百姓好不好役使，关键的原因不在员工，不在百姓身上，而在管理者自身的人格、德行以及他的管理方式。

换作今天的话来说，下梁歪了，应该去到上梁上去找问题。可能是上梁先不正，才有了歪斜的下梁。

咱们中国人造字造词很讲究，现在不管在企业里，还是在机关里，都喜欢称上级为领导。

领导这两个字就有艺术了，领在前面。所谓领，就是先给下属做样子，要求下属做到，自己先做到，以身作则，做表率。而导呢，就是用语言，通过发号施令的方式，要求下属做到。

也就是说，一个真正的合格的领导，不能只领不导，也不能只导不领，领导必须同时都做，而且同时都做到位，同时都做得好。

同时都做到位，同时都做得好，那不就是有礼嘛！

02

下属和上级之间，百姓和官员之间，地位是有高低之分的，能力是有大小区别的。

但大家在一起共处的法则，却是一致的，那就是咱们老百姓常说的“人心换人心，五两换半斤”。

不管是官员管理百姓，还是企业老板管理员工，彼此本质上都是一种交换。只要是交换，那就必须对等，力的作用必须是相互的。

上级要想获得员工的拥护，要想有成就感，那就先要尊重员工，尊重基层百姓的诉求，让他们因为自己拥有获得感。

施力和受力必须是同时的，必须是互补的，必须是等量的。因为天道求衡，没有人可以例外。

就算你暂时通过压迫，让手下人按照你说的去做了，但是如果他心不服，这种不服会隐藏在心里慢慢发酵，量变会带来质变，会形成对你的反叛，甚至有朝一日会对管理者带来大的伤害。

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孔子说居上位者要以礼行事，那么回到我们今天这个时代，在企业里面一个老板，一个高层的经理人，怎么样才叫有礼呢？

有礼可不是简单地从字面上理解，有礼貌、客气。

礼者，理也。所谓的礼，就是合乎天理的行为才叫理，不合乎天理的行为就叫非礼，就叫无礼。

那在企业当中很简单吗，上级和下级之间，一定每个人都有各自的责任、权力和利益，彼此的责权利要明确，要对等，奖罚要合理。

而且上级对下属的要求要有度，要有依据。

不能人家已经下班了，九十点钟还给人家打电话说工作的事。不能人家家里有急事儿，你非得要求人家星期六、星期天去加班，感觉你的话就是圣旨。

人家在工作时间之内听你调遣，在工作规定的时间之外，有什么事情，领导跟下属沟通的时候，就要客气点，因为人家那个时间不归你支配。

还有一个就是有度。

今天的人很强调996。996不是不可以，员工996的前提是你要给996的员工，以对等的回报和尊重。

如果员工只是无休无止的付出，你对员工的回报没有同步增长，企业的作为就是不道的，管理者的行为就是违背天理的，就是无度的。

还有，很多企业里面，老板奖励谁，惩罚谁，很多时候并不完全依照制度，根据自己的心情来，这不是扯淡吗？

这样做的结果，一定会让老板和员工之间，尤其是让老板和能干的、有德行的员工之间离心离德。

再有，当老板、当高管的，你自己给大家制定了制度，自己却不执行，带头破坏。

要求员工早晨八点半上班打卡，总经理每天晚上夜夜笙歌，早晨睡懒觉，十点钟还没有到公司，这样的管理员工能服气吗？

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另外一个关键的是，所谓天理，就是一阴一阳之谓道。企业对员工不可能没有严格的管理，但也不可以缺少了人性的关怀。

关怀和严厉不可偏废，一定要并重，制度的刚性和人情的柔性要互补，这本身也是有礼的表现。

一个老板，一个官员，他管理的员工或者是百姓，面对他的管理可能会有四种不同的结果。

第一种是最好的，心服口服。佩服你这个人，敬佩你这个人，相信你这个人，你说什么，照办！照做！不打折扣！

第二种是口服心不服，不认可、不认同你这个人，也不认同你的管理方式，但是暂时迫于压力，迫于生计，先委屈自己。虽然按照你说的去做了，但是不服你的种子，叛逆你的种子，已经埋下了。

第三种是心服口不服，这只出现在少数个性比较鲜明的，有特长的人身上容易出现。

第四种就是心不服，口也不服，那很简单，离造反，离给你找麻烦，甚至背叛你、伤害你就不远了。

所以，企业里面做高管的，政府里面做官员的，要想让自己管理的人服从自己，你自己的人格，自己的修为，自己的管理方式先要好好检讨检讨。

问问自己，能不能让手下人心服？