在拜访顾客时,你会提前预约,还是会“从天而降”给顾客来个“惊喜”呢?其实,预约不仅是一种礼仪,还能传递信息和情感,同时也影响着营销人员的形象。千万不要让“惊喜”变成“惊吓”哦!今天带您一起了解预约顾客的四大好处,并且还能了解预约顾客五步曲!
预约接触顾客的四大好处
第一,你需要潜在顾客全身心的注意力,而预约则可令顾客避开干扰,这样,你就能有效地介绍公司及其产品。
第二,预约能使你计划自己的工作,令你有时间为面对面的产品示范作充分的准备,并告知潜在顾客产品示范所需花费的时间。
第三,预约显示出你的专业性。
第四,预约能帮助培养你的时间管理技能。
了解了预约顾客的种种益处,要记得以后拜访顾客提前预约,体现出营销人员的专业性哦!
预约顾客五步曲
自我介绍是预约的第一步,顾客知道你是谁,才能放下戒心,更好地交流。如果您已经订购了公司的微信名片,您顺便可以翻出手机背面让客户扫一扫您的专属微信名片二维码,让他了解公司的同时,也了解到您在太阳神积累的成功故事。
顾客听你说话,是希望知道你有什么事情。所以,首先要说明你需要与他谈话的理由,在这个过程中,我们要尽量引起顾客的兴趣。顾客有强烈的兴趣,才会答应见面。
如果你没有引起顾客的兴趣,那表明你没有找准顾客的需求点。这时,你要继续交谈,努力了解顾客需求,强调顾客的利益,以获得进一步交流的机会。
引起顾客兴趣后,你得证明你说的话是真实有效的。比如,在描述产品特性时,你需要证明你的方法确实省时省力。那么,如何证明呢?你可以邀请顾客来工作室参加产品示范。
获得顾客的认可后,我们需要约定时间。在约定时间时,可以让顾客做选择题,而不是填空题,因为选择题总比填空题要简单。得到对方的应允后,还要复述预约的日期和时间哦!
告诉顾客你很期待与他会面,并且在约定时间的前半天,再一次跟顾客确认时间。这样既可以预防临时变故,又可以体现你的专业素养,一举两得!
对于刚结识的潜在顾客,我们应与他们增进感情,建立长期的朋友关系。获得了对方的好感与信任,才能进一步切入正题。而对于那些是你亲友的顾客,由于彼此很熟悉,则可以用比较自然随意的方式进行预约。
营销人员在拜访顾客前的认真准备,不仅能提高预约成功率,还能让顾客感受到我们的专业服务!
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想做大?想做强?需要放弃熟人市场,用心开扩新渠道!
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你们的灸疗效果怎么样?
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