叶菊芬 上海知产法院法官 每逢大小长假，社交媒体上关于抗拒上班的推文铺天盖地。或许有很多人或多或少有过这样的体验：心底不时冒出烦闷的情绪，每天都觉得心好累；对周围的人和事缺乏兴趣，做什么都提不起干劲；在工作过程中容易对工作对象缺乏耐心，情绪突然失控；只满足于应付眼前的工作，并习惯性拖延；觉得自己做的工作没有价值，没有意义…… 以上种种“丧丧”的状态，在心理学上被称为职业倦怠（job burn out），是指一种在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。 现如今，职业倦怠现象逐渐普遍化，我们不禁要问，它到底缘何而起？ 01 职业倦怠，缘何而起？ （一）高期望与低现实之间的落差感 相信很多同事选择进入法院工作，都是为了实现少年时心中秉持的公正理想，也曾想象过自己意气风发、carry全场的高大形象。然而现实中，你并不会经常接触到“高大上”的大案要案，更多是处理一些普通案件。工作内容被重复性劳动所充斥，与最初的梦想差距太大，导致在工作中拥有获得感越来越难，直至开始质疑自己的职业选择。 （二） 缺乏对工作的掌控感 掌控感是一种认为能通过行为改变现实处境的感觉，其反面则为无助感。登陆审判管理系统时，发现存案越来越多，审限越来越近，内心不免焦虑慌张；事先安排了工作日程，却被杂事占据过多时间，工作节奏频繁被打乱；到了新的工作岗位，接触到全新的工作内容，无法像过去那样得心应手……渐渐地，我们可能会疲于应付，产生无助感，对工作保持热情更是无从谈起。 （三） 工作压力无处释放 工作压力就像健身时用于加重量的杠铃片，适量的压力可以使人鼓足斗志、挑战自我，但过量的压力不仅会影响工作效率，还容易导致情绪波动。在诸多工作压力中，最明显的莫过于工作量无限增加所导致的过劳。我们身处司法公正最后一道防线的法院，大量争议纷至沓来，案多人少已成为法院普遍面临的问题。面对堆积如山的案卷，缺乏合适的排解渠道，重压之下的无力感成为催生职业倦怠的诱因之一。 02 职业倦怠，如何化解？ （一）找寻职业兴奋点 在一项对医院保洁人员的调查中，一部分人把自己的工作描述为“扫地”，而另一部分人则说是“为病人打造一个安全的环境”。显而易见，后者感到工作更有意义，也自然会工作得更为开心。因此，若能从工作中找寻到自己的价值和兴奋点，便能有效缓解理想与现实的落差，提升职业幸福感。 想必不少法官在成功调解案件并获得当事人感谢时，在判决疑难复杂案件后成为同类案件标杆时，会产生强烈的职业自豪感和满足感，认为自己的工作对社会有意义。但这些职业生涯中的“高光时刻”并不是时时都有，大部分时间，我们所面对的依然是平凡的工作，此时，我们又该如何面对？ 记得刚成为法官时，我审理了一起极为普通且案情简单的商标侵权案件，被告全程战战兢兢，不断表达自己对于法院的敬畏，害怕因为案件影响以后的工作和生活。那一刻的我才真正感受到，对法官来说，这是诸多普通案件中的一起，但对当事人来说，则可能是这一生唯一一次被诉至法院的经历，甚至可能影响今后的人生。因此，当我们偶感倦怠之时，不妨多思考，当初选择这份职业的初心，我们的工作能为谁提供服务，又能为他们解决什么问题。在找寻意义中回望初心，在服务他人中成就自我，便是唤醒工作热情的那一剂良方。 （二）专注自身成长 “倦”的问题解决后，则需要以行动克服“怠”。 丰富职业技能，提升掌控感。在变化发展日新月异的现代社会，终身学习已成为各行各业的共识。法官作为定分止争的职业，需要通过判决输出对各类争议的裁判观点，这对自身的知识储备有较高要求。失去对工作的掌控感，很多时候便源自于知识储备的不足。因此，即便工作再繁忙，也不能忘记持续学习、随时充电，丰富知识广度，提升职业技能，从而做到在工作中得心应手，能够较好地处理情况复杂的工作任务，迎接源源不断的全新挑战。 适当放低要求，降低无助感。工作中难免不如意，适当降低对自身的要求，不是逃避问题、自我安慰，而是以一种更积极的态度看待自己、重新出发。当遇到挫折时，可以将注意力放在自己能改变的小事上，采取行动，一点一滴地积累掌控感。对无法掌控的事情，则要学会“放手”，以抵御压力的侵扰，避免滑入无助的泥沼。你我都不是超人，敢于接受自己的不完美，同样需要勇气。 （三）完善社会支持系统 工作如同一条长河，有涓涓细流，有跌宕激流，也会由于挫折和压力的不断填充而发生淤塞，我们要如何引流和疏通呢？ 社会支持系统是排解、释放压力的重要渠道，是个人在自己的社会关系网络中所能获得的。来自他人帮助和支援的总和。表面上看，每个人的社会关系网都差不多，但从中获得的支持却有较大差异。若与社会关系网中的人相处良好，则能在遇到困难时，获得及时而有力的帮助，否则可能陷入孤立无援的状态。与职业倦怠的博弈，从来都不是一个人的单打独斗。学会借力发力、并肩作战，是这场战役的必修课。 寻找伙伴，学会倾诉。试着找寻一个和自己有类似问题的人，一起探讨如何克服挑战，使心中的惆怅轻快地向外流淌，让理解和友爱消除内心的淤塞。曾经风靡一时的“夸夸群”也是不错的方式，在言之有物的夸奖中发现自身并未关注的优点与长处，以喜悦的水流冲去失落的淤泥。多和快乐的人交往，改善心情、减少压力，创造充满活力、积极向上的生活，以健康的心态和身体面对工作。 寻找榜样，耳濡目染。榜样的力量是无穷的，选择一个自己最钦佩的榜样，并跟随他或她的脚步前行。在法院工作期间，我有幸先后碰到的带教老师都是对工作、生活充满了热爱，工作热情极其高涨的前辈。每当觉得心情沮丧、内心迷茫，看不到前进的方向时，前辈的言传身教总能让我重燃希望、重拾力量。 作者：叶菊芬
来源：上海法官
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