经过长达两三个月的斟酌、比较、反复磨合,我们家终于与红牛装饰公司达成合作。跟着现代人越来越看重的仪式感,我们也用自己和红牛公司结合而成的,既传统又现代的方式,在昨天早上七点之前,举行了开工仪式。
红牛装饰公司常德分公司,从老总到设计师到业务员到助理,团队几乎清一色青春飞扬的九零后。开工仪式的时候,早晨六点半,天还只有朦朦亮,我们就漱洗完毕从家里出发。这是个很考验人的时间安排。虽然他们头天晚上就在群里约定,早上六点,共同关注,互相电话催醒。时间太早,我还是暗暗担心,他们能把这些看得重要,做得认真吗?现在的年青人大都是夜猫子,不加班加点都是睡得晚起得晚,他们在那个点醒得来?那可是曾经有人忧心如焚地批评为垮掉的一代的人呢?
但整个接触下来的过程中,我看到他们对客户的热情、包容。真诚和耐心,还有对自己的态度的检讨与修正,都不无成熟的公司发展、发达的理念与表现。与他们接触得越多,越感受到这些。想到这些,我又觉得自己的担心是多余的,所以也只放在心里。
直至我们的开工仪式正点、顺利,完美地进行,就更加强了我对他们的赞扬之意。
早上的六点多钟,在这个初秋宜人的时节里,是他们这样的年青人最好享受美梦的时候。我们自己的车进到新房子的大院,我便在我们的装修群里微他们:“帅哥美女们来了吗?”
马上有回:“已经到门口了”,“我也到门口”,一个接一个,我心里颇为感动。
孩子们和施工经理一起,带着仪式需要的东西进场,还不让我们客户搭手帮忙。
仪式完成,他们坚决拒绝了我们的早餐邀请,各自回公司去上班。看到这些懂事、敬业的孩子们,我也喜欢和他们聊几句,了解一下他们的工作、生活状态。这是个特别需要吃苦耐劳精神的工作,他们说自己连谈恋爱都是抽空谈的,没有那么多时间,花前月下,卿卿我我。他们热爱自己的工作,没有怨言。给人的感觉也是阳光、自信,就是客户有不满,甚至要求退单,他们也不沮丧,不放弃。
九零后,不管社会对他们有过怎样的意见,也不管自己现在还有哪些缺点,他们在这样的锤炼中,也会渐渐地担当起时代的重任,成为国家的栋梁。
很有意思:开工仪式之前的一天下午,我和家人一起去装修公司,因为有装修的问题需要他们的老总定夺,一直和我们打交道的设计师去请来老总。走进包间,我就觉得,老总不老,这么年轻!可是谈起事情,头头是道,大有决策者之风范。很快商定了事情,我便倚老卖老地又和他们聊天,说:“你们老总也太年轻了吧?简直就还是个孩子呀”。
又转向老总直截了当地问:“你多大了?”
他也不介意我的随意,认真答道:“27岁”。
“结婚了吗?”
“没有”。
“找女朋友了吗?”
“没有”。
他告诉我自己大致的生活轨迹,
和现在的工作状况,说根本没有时间谈女朋友。妈妈在家给他找了相亲对象,可他哪有时间回去相亲?
是啊,一个刚刚起步的装修公司,又是在一个陌生的城市,同行对手比比皆是,竞争激烈,工作压力之大可想而知。可是他们却成功地拿下了一家一家的装修业务。
我知道,对他们来说,拿到业务还远不能算成功,也和公司一样,只能算是起步。施工方与客户就像矛和盾,互为依赖,又互为对立。装修公司真正的成功是要强化双方的依赖,化解对立。这需要调动施工人员的高度责任感和技术性,最大程度地保证客户的利益,也就是装修质量。需要最大程度地理解和满足客户的需求和追求,而不是囿于视觉上的,艺术上的,经验的,功利的目的。个性化的,人性化的,贴心的装修理念依我想来会更好。客户的满意才是口碑的高度和硬度,才是最好的宣传广告。对于新公司来说,更是如此。
希望我们的新家也能成为他们的强力广告;大有希望的年青人,可亲可爱的孩子们,加油!
2018.09.18字
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